为纠治政务服务中的“办事难、办事慢、办事繁”等问题，南城县政务服务中心党组始终坚持党建引领，积极动员社会各方力量，全力助推营商环境持续优化。近日，受南城县政务服务中心党组邀请的10名“政务服务体验员”上岗了，他们都是来自各行各业的人大代表、企业代表和群众代表，他们将从自身专业领域出发，为南城县营商环境“把脉问诊”。

“政务服务体验员，同时更是智囊团、监督员和宣传员。我们开展这次活动，就是希望大家以用户思维发现办事过程中存在的难点、堵点问题，从用户体验方面提出合理化、可操作性意见建议，探索创新更多惠及民生、便民利企的服务举措，把发现的‘问题清单’转化成企业群众的‘满意清单’，实现以政务服务‘小切口’‘小创新’，撬动营商环境‘大提升’‘大变革’。”南城县政务服务中心机关党支部书记、副主任苏建华介绍说。

会后的参观体验环节中，工作人员首先向体验员介绍了办事大厅布局、窗口设置、部门入驻、事项入驻以及便民利民服务举措等基本情况，并详细讲解“高效办成一件事”“企心办”等重点改革工作。随后，体验员深入市场准入服务和社会事务服务区等综合窗口，从咨询、取号、排队、填表、提交申报材料，直到完成事项全流程办理，感受窗口服务是否优质、办事流程是否简洁、办事效率是否高效，对政务服务质效进行“全面体检”。

“我全程体验了企业开办业务流程，在企业自助服务区导办员的指引下进行线上提交申请，工作人员现场审核，当场就能完成，便利快捷是来政务服务大厅办理业务后最直观的感受。”“政务服务体验员”陈女士说。（艾平、邓琼婷）