曹大妈向南昌市司法局赠送锦旗

江西网络广播电视台讯（黄小兰 记者 陶望平）“太感谢你们了，我终于能顺利办理退休手续了！”10月8日上午，南昌市民曹大妈赶到市公共法律服务中心，向南昌市司法局有关领导递上了一面“优质服务 为民解忧”的锦旗时，激动地说道。

锦旗背后的故事还得从2020年说起。2005年起就在江西一家民营企业工作的曹大妈，2020年去办理退休手续时，意外得知该企业从2008年9月才开始为其缴纳基本医疗保险，2009年8月缴纳基本养老保险，导致养老保险缴费年限未达到法定15年期限，无法办理退休。

为此，曹大妈先后到劳动仲裁、法院等部门，寻求司法救济未果。无奈之下，曹大妈抱着试试看的心情提出了行政复议申请。

案件受理后，南昌市司法局探索运用多元化解行政争议工作机制，邀请了南昌市检察院、经开区检察院参与案件协调工作，通过采取对话式、现场式、会诊式等多种方法，坚持以问题为导向，努力化解矛盾纠纷。

经过多次磋商和沟通，曹大妈所在的企业终于认识到了履行补缴养老保险和医疗保险的责任与义务，最终同意为曹大妈补缴，并与其签订了和解协议。在办理完退休手续后，曹大妈也自愿撤回了行政复议申请。

金杯银杯不如老百姓的口碑。南昌市司法局将继续坚持以人为本、复议为民的指导思想，充分发挥行政复议化解行政争议主渠道作用，切实为民排忧解难，让申请复议的群众舒心、放心、暖心。