凤凰街道凤凰社区位于宜春市袁州区的老城区,老年人居多,矛盾纠纷多发。凤凰社区成立一支由社区妇联主任刘真为队长的巾帼调解队。借助女性细致、耐心、善于沟通的特点,探索矛盾多元化解新方式。
社区巾帼调解队深受居民喜欢
“我们是公益调解队,7个队员里除了妇联主任、社区网格员、法律明白人,其他大多是小区热心肠的志愿者。”巾帼调解队队长刘真说。邻里、家庭矛盾往往当局者迷,调解队员既是局外人,又是自己人,容易理解、把握对方的思维习惯,帮助当事双方寻求最优解。
“调解队成立以来,我们一共化解矛盾纠纷38起。”谈到秘诀,刘真直指女性力量:“我们都是家庭妇女,共情能力强,能捕捉到当事人细腻、微小的情感信息,引导对方敞开心扉。为了提升调解成功率,我们社区多次举办业务培训,自发的去学习法律相关知识”。(张庆春、聂松)
请输入验证码