“我今天来办理‘个升企’业务，本来需要跑三个地方的，但在县政务服务中心大厅的自助办理区很快就做好了申请，而且帮代办人员一次性告知了办理的材料和办结时限，办事体验感太好了。”谈起县政务服务中心大厅的24小时自助服务区，万载县德育书法的巢先生分享着自己的感受。

今年，万载县行政审批局深化“互联网＋政务服务”，对县政务服务中心大厅自助服务软硬件设施进行升级改造，打造全新24小时自助服务区，群众可即来即办，政务服务实现24小时“不打烊”。

24小时自助服务区位于县政务服务中心大厅南侧，占地面积70个平方米， 配置了赣服通一体机、企业登记自助服务终端机、不动产查询机、自助图书借阅柜、电脑、打复印机等设备，可查询办理政务服务事项1828项。同时，自助服务区还设置了洽谈区域，可为办事群众解疑答惑。

此外，在自助服务区，该局还建立了“帮代办”队伍，聘请专职帮代办人员，设立帮代办中心，免费提供政策咨询、业务指导、代理申报等帮代办服务，今年以来，中心大厅共开展帮代办服务1567次。同时，自助服务区提供免费复印、免费邮寄、免费上网、免费代办、免费刻章等“五免”服务。

全天候、全自助、多功能的24小时自助服务区的设立，有效破解了办事群众“上班没空办、下班没处办、办事需等待”的服务难点，实现了政务服务从8小时向“白＋黑”“全天候”服务的转变，为企业群众提供“24小时不打烊”的政务服务体验。下一步，万载县行政审批局将加强科技创新与服务创新，不断提升服务质量和服务效率，用一系列“软服务”，助力市场“硬发展”。（万载县行政审批局  易秉芝、辛利荣、袁宜芩）