如果我们的生活离开数字科技，会是什么样的？

很多人的回答是：难以想象。

数字科技已渗透至社会生活的方方面面，新冠肺炎疫情又带来诸多影响和改变，数字社会发展迎来机遇与挑战。

11月10日上午，“疫情下的数字社会”分论坛在乌镇举行，与会嘉宾共同畅想数字社会未来新趋势，为助力疫情防控工作、推动构建充满活力的数字社会建言献策。

“大V”应该做什么

“我从来没有想过跟着时代走，会成为互联网上所谓的‘KOL’，拥有几千万粉丝。”《环球时报》原总编辑胡锡进的一句打趣话，令台下笑声一片。他说，这是因为互联网重塑了信息的分配格局。

在日益崛起的网络化、数字化和智能化平台中，社交媒体平台无疑占据了很重的分量。疫情发生以来，这些平台迅速成为民众了解疫情动态和走向的重要渠道。

“‘大V’们应该做什么？”胡锡进抛出的问题引起了新浪微博政府媒体事务副总裁、总编辑陈丽娜的关注。她展示了一组数据——自疫情发生以来，平均每天超过2亿网友通过微博关注最新疫情动态、获取防控信息、参与公益捐助，疫情话题阅读量高达7545亿。陈丽娜认为，“大V”们作为网络正能量的传播者和疫情防控工作的支持者，应当携手为逆行者点赞，为负重者鼓劲，为正能量代言。

同样将关注点放在内容创作与传播上的，还有网络作家“天蚕土豆”。疫情发生以来，人们居家时间增多，网民数量大幅增长，数字阅读需求猛增。他发现，网络文学的传播力、影响力已不再局限于国内，越来越多的网络文学作品被翻译成多国文字，实现文化出海，这也是疫情下数字社会的一大特点。

在看得见的地方，数字赋能美好生活，如火如荼；在幕后，数字技术引发的变革，也早已吹响号角。

作为重大革命历史题材剧《觉醒年代》的参演者，演员于和伟的演技深受观众好评。从影20多年，他见证了影视行业数字化的发展变革。他说，以前剧组工作人员需要上山下海去勘景，现在影视基地推出VR云勘景；曾经影视作品只能在电视台、电影院播出，现在视频平台的崛起给创作团队增加了曝光渠道。

“90后、00后会通过平台发声，反馈他们喜欢什么、为什么喜欢，这些意见和反馈对创作者来说尤为重要。”于和伟说，通过弹幕及时掌握观众第一时间的反馈，好或不好都将受益。

“无人化”中处处是“人”

满足人民群众对美好生活的向往，是社会赋予企业家的使命与担当——论坛上，企业家对此达成了共识。

得益于大数据、人工智能等数字科技的日新月异，数字化构筑起人民美好生活的基础设施。疫情之下，企业如何抢抓数字社会发展机遇？与会嘉宾不约而同提出了“更加智能”和“更有温度”两个关键词。

“智能化、无人化将会引领新时代。”云科领创科技集团有限公司董事长、CEO胡永佳表示，在抗击疫情的过程中，以智能化、无人化为核心的应用场景不断拓展，尤其是在交通、医疗、教育、环保、物资保障等领域加速落地，由此催生出的新模式、新业态将成为新时代经济增长的新动能和新引擎。

印象笔记董事长兼CEO唐毅也有相似的看法。他认为，疫情使数字工具的使用更加普及，用户的使用场景和需求也更加多元化。“在此基础上，相关企业需要在智能化和人性化方面下足功夫，提供更加便捷、更具生产力以及普惠性的产品。”他说。

在谈及如何让智能工具更有温度时，量子之歌集团联合创始人兼执行总裁白柏指出了“银发鸿沟”的问题。他注意到，受疫情影响，在线学习用户呈现出年轻化的趋势，但在风口之外，中老年群体在智能时代的触网、用网需求同样值得关注，“除了考虑技术逻辑，社会和企业还应更多地从人本身的价值出发，积极探索弥合数字鸿沟的路径和方法。”