1月5日10时许，江西省交通运输执法局十支队五大队执法人员对辖区上高西服务区进行日常监管及大件运输车辆检查，在排查完所有大件车辆均手续齐全准备撤离时，一司机满面愁容地追上执法人员，不好意思地说道：“能不能帮我个忙啊？”“没关系，师傅，有什么问题尽管说。”大队执法人员随即与司机展开沟通，沟通得知，该大件货物由于枕木装配不当，导致枕木断裂，货物下坠与轮胎发生摩擦，无法继续行驶，需要维修人员利用切割机对货物枕木进行切割重装，期间也电话联系了服务区修理厂人员，但是修理厂以路途远，没有切割机等理由推脱，不愿前来处理，无奈之下恰巧碰上了例行检查的执法人员，希望能通过执法人员得到帮助。

了解情况后，执法人员一方面安抚司机情绪，一方面联系服务区及修理厂负责人，大队执法人员对修理厂的服务态度进行了严肃批评。执法人员表示，服务区要尊重及服务好每一位消费者，要展现出江西高速对每一位过往司乘人员诉求应有的服务与担当，作为修理厂同样要树立好服务车主的理念，既然在服务区开设修理厂，就要义不容辞地担起修理维护的义务与责任，通过执法人员的协调指正下，修理人员许诺十分钟之内赶到现场维修，司机师傅脸上的愁容立即一扫而光，对执法人员连连道谢。离开前执法人员留下了手机号，并叮嘱司机，如果仍有需求，尽管电话联系。

半小时后，司机师傅来电，车辆已修好正驶离服务区，明媚阳光下，执法车里传荡着司机师傅和执法人员的笑声，他们笑着向前，奔赴各自的目的地。（文/姚佳伟  图/张思婷）