为切实提高群众对生态环境诉求办理工作的满意度，3月15日至18日，上饶市婺源生态环境局开展了“E呼即办”回访专项行动。

此次回访专项行动由执法大队全体人员参与，共分为两个阶段。第一阶段为沟通回访阶段，对2023年至今的所有“E呼即办”案件进行电话回访，详细了解群众诉求是否妥善解决，对诉求办理结果是否满意，并做好台账记录。第二阶段为诉求再处理阶段，由执法人员对群众不满意的办理件进行现场再处理，针对无法解决的疑难复杂事项，做好履职尽责并完善相关材料。

下一步，婺源县生态环境局将继续秉持“民有所呼、我有所应，一呼即办”的服务原则，在诉求办理过程中，充分与反映人进行沟通，详细了解诉求，针对问题提出切实有效的办法，以高效的生态环境诉求办理能力获得群众满意，提升群众幸福指数。（程晓强 文/图）