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家门口的“解忧服务站”

新华每日电讯记者范帆

“我们小区电动车充电太难了，很多居民私拉电线，存在安全隐患。”“地下车库每到下雨天就有积水，我都摔过好几次。”……

近日，在江西省吉安县门岭社区尚公馆小区内，小区党群服务站站长、专职网格员、楼栋长、业主委员会成员代表等围坐一桌，大家你一言我一语，“吐槽”小区管理过程中的问题。其中，针对居民反映较多的电动车充电难问题，物业公司当天下午便协调相关单位到现场测量，准备加装充电桩。

近年来，吉安县城镇人口迅速增长，基层治理面临诸多难题。为了畅通社区治理的“最后一米”，吉安县把基层治理力量集中到离居民最近的地方，通过在小区建立党群服务站，为群众提供心贴心的服务。

翻开吉安县福华社区锦源春天小区党群服务站来访接待记录，居民们的诉求被一一记录在册。前段时间，居民彭志成向小区党群服务站求助，楼上住户卫生间出现漏水渗到他家，他多次与邻居沟通，都未得到妥善处理。

得知这一情况后，小区党群服务站站长黄琰立即上门查看情况，当天便召集业主、物业公司以及业委会代表到小区党群服务站协商。在黄琰的耐心劝导下，双方业主最终达成共识，由物业公司联系维修人员，困扰彭志成数个月的烦恼终于迎刃而解。

据了解，吉安县要求社区干部兼任工作站站长，社区专职网格员、业委会主任、物业公司经理等担任工作站成员，他们会定期邀请群众代表召开会议，一起商讨小区的治理难题。如今，小区党群服务站在社区治理中的作用日益凸显，有急难愁盼的“烦心事”就上小区党群服务站，已经成为居民的共识。

“办公地点从社区下沉到家门口，和群众的距离近了，办事效率也更高了。”吉安县城市社区管委会主任朱友根告诉记者，针对居民提出的问题，社区干部会第一时间到达现场，日常问题立即解决，复杂问题则在当天提出方案限期解决。

据了解，吉安县目前已建立30家小区党群服务站，解决居民反映的各类问题490件，调解邻里纠纷300余起，群众获得感显著提升。