为进一步提高服务质效，农发行瑞金市支行持续做好防控风险，加强精细化、规范化基础管理工作，努力夯实全行标准化、合规化业务经营基础。

抓业务，强化基础工作。一是组织员工开展集体学习，学习上级行下发的业务操作指引和新时期财经政策、法规、规章制度相关文件制度汇编，提高员工业务素质；同时鼓励员工自主学习，结合自身业务知识需求，有重点、有计划、有效率地开展学习。二是规范业务操作流程，严格按照“流程标准化、作业规范化”的管理要求，组织员工学习业务规范操作流程，进一步提升业务能力和水平，严禁“一手清”、逆流程和简化程序等违规操作。

促管理，确保风险防范。一是持续做好警示教育工作，通过组织召开全行员工大会、党员大会及收听收看警示教育视频会等形式，提升员工的风险意识、防范意识和合规意识，营造“人人事事讲合规、时时处处防风险”的氛围。二是进一步强化监督职能，“三合一”专员充分发挥全程贴近监督职责，切实承担起“一道防线”的监督作用，加强内控关键环节控制，有效筑牢风险“防火墙”。

重客户，提升服务水平。一是拓宽沟通交流方式，加强与企业客户之间的联系，利用微信群、电话等方式，建立“7*24”工作机制，日常做好为客户答疑解惑的服务工作。二是做好各项宣传活动，通过现场宣传、LED显示屏、宣传栏、窗口咨询等多种方式，持续做好反假币、反洗钱、电信网络诈骗及非法集资等宣传活动，不断丰富活动内容、创新活动形式，帮助辖区内群众及客户提高金融知识水平、提升防骗反诈能力，助力营造和谐健康稳定的金融市场环境。

下一步，该行将进一步强化基础管理、强化队伍建设、强化履职尽责，帮助大家提高合规意识、提升服务水平，营造精细化、规范化工作氛围。（刘雨婷）