江西综合新闻广播讯(记者陈月珍)“江西省线下实体店7日无理由退货承诺活动”6月17日正式启动,自即日起,消费者在南昌市范围内部分大型商超、品牌连锁店、工厂直营店购物,都可实现无理由退货。
本次线下实体店无理由退货承诺活动,首批共有杉杉奥特莱斯、天虹、苏宁易购、国美电器、华润万家、沃尔玛(山姆会员店)、百货大楼、旺中旺、大润发等品牌参与。杉杉奥特莱斯总经理王鹏皎:
“虽然这7天无理由退换,会增加一些我们的劳动成本,但是从长远的角度上来看,是给我们商场树立口碑,是给消费者增加满意度。”
据了解,参与本次活动的所有线下实体店,无理由退货时限都不少于7天,并设置无理由退货受理专区。旺中旺百货行政总监王建党:
“我们旺中旺这次参加活动的门店达到了29个,除了就是说已经拆包使用的商品,容易腐烂的商品,还有一些就是说限制性的就是说烟酒商品以外,其他的我们都能退货的。”
进入“互联网+”时代后,相比较于线上消费的方便快捷,消费者的线下消费环境却依然有待提升。“线下实体店7日无理由退货承诺活动”启动后,有消费者认为,这有利于提振大家消费信心。市民刘琴:
“七天无理由退货的话是买东西比较放心,就是这种一种安全感,可能有些商品我们是一时冲动的时候购物了,那么过几天我可能会说有一些不需要或者是用不上等等这些理由,对消费者来说是非常好的。”
本次活动由江西省消费者权益保护委员会联合南昌市消费者权益保护委员会共同启动,目前只在南昌市试点。省消保委投诉部工作人员罗成杰:
“我们消保委消协组织以及市场监管部门会对于商家的线下承诺无理由退货承诺进行一个监督,如果说你对消费者进行一个承诺,但是你却没有接受消费者无理由退货的行为,我们有关部门会进行一个介入。”
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