高安市妇幼保健院在高安市卫健委的指导下，积极践行“三比三争”活动，坚决贯彻落实新时代党的卫生健康工作方针，将主题教育与医院发展的实际相结合，坚持以患者为中心的发展理念，不断提升医疗服务质量，丰富诊疗服务内涵，多措并举提升患者的就医体验和就医满意度。

近期，病毒感染、支原体感染、细菌感染等多种类型的呼吸道疾病患者明显增加，该院儿科也面临就诊高峰的挑战，高安市妇幼保健院多举措应对就诊高峰，提高儿科诊疗效率，提升患儿就诊体验。

自秋季以来，该院儿科医护人员进入超负荷阶段，门急诊就诊儿童居高不下，住院患者不断激增。面对如此局面，医院领导班子经多方调研后制定优化方案，通过增加诊室、弹性排班、增设叫号系统、设立志愿服务岗等多项举措，增加儿科诊疗服务供给，优化儿科医疗服务环境和流程，最大限度解决就诊患儿看病难、候诊时间长、住院难的问题。

为满足患儿就诊需求，给患儿提供更好的就诊服务和就医感受，该院所有儿科医护人员每天主动加班加点，践行“一切为了孩子，为了孩子的一切”的承诺。该院儿科门诊日间开设4间儿科诊室，并持续维持“夜间模式”，门诊时间早8点至晚9时，晚9时后如有患儿需就医，在挂号处挂儿科号后可前往住院部7楼儿科进行就诊，夜间均有专业的儿科医生在岗，以最大限度满足患儿的就诊需求。

行政部门每天安排志愿者到自助挂号处帮助家长使用自助机，缩短排队时间；新增排队叫号系统，患者挂号后到儿科门诊护士站由工作人员为其刷一下就诊信息。患者可通过候诊区显示屏明确自己的排号顺序，并由语音提示引导患者到相应诊室进行就医。门诊叫号系统的运行，有效缩短了患者排队等候时间，确保一患儿一诊室，最大限度避免院感风险，同时缓解了儿科医务人员的工作压力，提高了工作效率和服务质量，给患者营造了一个温馨有序的就医环境。

主题教育开展以来，高安市妇幼保健院坚持从患者视角出发，在创新管理、优化体验上下功夫，将心比心，坚持效率导向，灵活调整布局、机制，在服务上做加法，在流程上做减法，全院齐心，上下努力，克服困难，全力为患儿提供让家长放心、安心的诊疗服务。（高安市卫健委 高安市妇幼保健院 刘慧芳）