近日，江西省卫生健康委公布2023年省老年友善医疗机构名单。南昌大学四附院荣获“江西省老年友善医疗机构”称号。

南昌大学四附院自创建老年友善医院以来，从老年友善文化、老年友善管理、老年友善服务、老年友善环境等方面入手，持续推进老年友善文化建设，将关心爱护老年人、维护老年人尊严、保障老年人合法权益纳入医院文化建设体系，努力营造了“尊老、爱老、敬老、助老”的良好文化氛围。

开展宣教义诊，营造老年友善文化氛围

住院期间，医院医护人员向老年患者及家属提供就医指导和健康宣教，为老年患者制定出院计划。患者出院后，持续提供健康咨询建议，让患者获得最佳疗效保障。医院“德凤天使健康行”志愿服务队对接11个社区。志愿者们走进社区、车站等地，积极开展老年疾病预防知识宣教、免费义诊等公益活动，累计服务对象200余万人次，年均开展专家义诊100余次，取得了良好社会效应。

健全规章制度，强化老年友善管理能力

为确保老年友善医院建设工作有序推进，医院制定了老年友善管理相关规章制度和鼓励职工参与的措施，成立了由书记、院长担任领导小组组长和相关职能科室负责人组成的老年友善医院领导小组，落实工作职责。各相关科室定期组织开展老年心理学、社会学等培训和相关技能考核，不断提高职工为老年人服务的能力和水平。医院还建立双向转诊分级诊疗制度，通过医联体的形式，与社区卫生服务中心建立双向转诊机制，保障老年人就诊便捷。

完善学科建设，提高老年友善服务能力

为了使老年人得到优质的医疗服务，医院结合中西医结合康复中心、胸痛中心、卒中中心、创伤急救中心等临床优势，顺利开展并独立运行了老年医学科。按照学科要求规范设置，实现老年患者全身各系统疾病均可在一个科室得到综合治疗。针对老年患者一患多病、行动不便、记忆减退等特点，科室积极开展MDT（多学科诊疗模式），对住院老年患者实施多学科的强化干预治疗和健康指导。

营造关爱氛围，优化老年友善就医环境

医院始终坚持关心、关爱老年人，保障老年人权益，维护老年人尊严，制定了员工行为守则和员工礼貌用语，规范了员工对老年人的服务态度和行为。为方便老年患者就医，门诊部设置了专门的老年患者就诊通道、预约挂号服务、开设老年综合评估门诊等，帮助减少老年人排队等待时间。老年医学科还对老年患者进行身体状况、认知功能、社会支持等全面的综合评估，根据评估结果，定制康复方案、营养咨询、 心理支持等个性化医疗服务和护理方案，满足老年人的个体化需求。

医院不仅为老年人门诊就医提供导医、自助机使用、陪伴等服务，还在门诊大厅等显著位置展示专家介绍、服务流程和物价公示等，为老年患者提供舒心、安心、放心的就诊环境，营造了浓厚的老年友善文化氛围。

南昌大学四附院将持续深化老年友善机构建设，落实老年人医疗服务优待政策，保障老年人健康权益，为老年人提供更安全、便捷、舒适的医疗服务，不断提升广大老年人的获得感、幸福感和安全感。（李景）