近期，我国东北、华北、华南等地频降暴雨，多地发生严重洪涝地质灾害。阳光保险坚持人民至上、生命至上，全力以赴做好防汛抗洪、抢险救灾及灾后重建金融服务工作，有效发挥保险灾害“减震器”和社会“稳定器”的功能作用，撑起撑牢保险伞。

面对灾害，阳光保险靠前行动，做好灾前预警与风险减量工作；灾后，阳光强化理赔担当，秉承“特事特办、急事急办”“应赔尽赔快赔”的原则，最大限度减少洪涝灾害对经济社会发展和人民生活的影响。截至8月16日10点，阳光财险共接报案3565起，已付赔案2824起，已付赔款5229.04万元。

“尽赔快赔”，以理赔担当传递保险温度

面对受灾群众，阳光保险始终将理赔工作放置首位，尽全力以理赔担当让群众感受到来自保险的温度与关怀，为群众送上定心丸。

在理赔的全流程中，阳光事先做好充分准备，提前部署，调度多个主体、部门、人员为理赔做好服务能力保障。比如在河北，阳光财险在受灾最严重的涿州提前联系救援车辆备用，专门设置施救车辆保全场所，用于停放阳光客户车辆，并对人民群众开放。

在赔付过程中，阳光财险秉持“特事特办、急事急办”“应赔尽赔快赔”的原则，优化赔付机制、简化理赔流程、提升处理时效。对受灾严重、事实清楚的案件，第一时间结案支付。阳光还运用推广“一键赔”线上直连模式及“闪赔宝”AR智能定损工具，并通过小程序和APP为客户提供自助理赔功能，提升线上化率，加快理赔时效。

阳光还人性化地实行支付优先机制，即为保证赔款支付时效，客户的支付先行处理，非核心单证可后补；公估、查勘等理赔费用可后续处理，不因单证、费用影响支付时效。

一系列理赔举措也得到了来自客户的认可。在北京，某企业客户在多家保险公司同时投保，其中16台阳光承保车辆出险，阳光完成施救的当天便预付85万元，时效远高同业，得到了客户认可并收到客户送来的锦旗。

靠前行动，力争最大程度降低损失

近年来，阳光财险致力于以科技力量做好风险减量工作，发挥保险公司专业优势与科技优势。

此次汛期，阳光财险充分调动创新科技，通过“阳光天眼风险地图平台”，动态监测台风运行路径和影响、暴雨和降水情况、城市内涝预警，通过短信、公众号、车生活APP、阳光天眼预警精灵小程序等多种方式，向客户自动发布气象灾害预警信息。

为加强防范，阳光还根据台风和暴雨特点，设计制作《台风防灾减灾指南》，定向为客户推送；并通过公众号、微信及朋友圈向广大人民群众普及灾害应急措施，提供出险后便捷的报案通道，为客户提供有温度的阳光服务。

针对潜在性受暴雨降水影响较严重的重点地区，阳光还调用人力、物资等资源，启动“追风行动”和“防汛行动”。组织风控专家和工程师深入福建、浙江、广东多个重点项目，全面巡查施工现场，识别、分析风险隐患，综合工程特点、水文环境、气象灾害等提出防灾防损建议，协助客户做好灾害应对举措。

在福建，阳光全面筛查重点区域客户，第一时间发送防台预警信息和台风来袭指南；针对房屋建筑、存货等标的逐一开展隐患排查，并向部分客户赠送吸水膨胀袋、沙袋、防汛应急包等防灾物资，协助客户做好防台措施。

在浙江，针对台风可能带来的暴雨、洪涝影响，阳光扎实推进工程险风险巡防服务，组织公司内部风控专家和高级工程师深入多个重点工程，尤其是涉水项目，协助客户做好灾害应对举措，收到了客户一致好评。

在粤东地区，阳光运用无人机进行低空航拍观测，为企业客户开展风险隐患排查服务，发现疑似隐患点位后，现场立即告知风险和改善建议，积极引导客户做好防风、防雨、防水淹和人员安全的应急处置措施。

当前阶段还处于自然灾害高发期，潜在风险隐患仍然存在；同时，灾后重建工作也正在紧锣密鼓地进行之中。阳光保险将进一步承担保险担当，全方位做好防范应对措施，提前开展风险减量服务，加强理赔与灾后重建的金融服务力度，以全面、精准且不失温度的服务为人民群众送上温暖与阳光。