9月期间,为不断提升服务品质,中国人寿财险江西分公司积极开展客户之声”系列“金融知识”体验活动,倾听客户的声音,全面收集客户需求,切实为群众办实事,提升客户体验。通过座谈、问卷调研、线下摆展台等体验方式邀请老年人、青少年、新市民、内外部体验官等特定客群开展为期一个月的“客户之声”系列之“金融知识小科普”体验调研活动,吸引广大客户积极参与。本次活动立足于了解广大群众对金融教育宣传的知晓度,倾听客户在享受保险产品和服务过程中的真实感受和需求。
未来,中国人寿财险江西分公司将持续坚守金融为民初心,珍视客户反馈,针对承保、理赔等不同业务场景,为老年、青少年等不同客户群体提供关怀服务,积极回应反馈,真诚地为客户提供更好服务,创造优质的客户体验。
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