政务服务机器人、智慧VR/AR政务大厅、VR智慧社区警务管理服务平台……作为全省VR产业发展的主阵地，红谷滩新区的VR应用屡见不鲜。近年来，红谷滩新区以“五型”政府建设为引领，运用VR、大数据、人工智能等信息化技术手段，创新推出“VR+政务服务”、“VR+智慧安防”系列举措，构建智慧、精准、高效的便民利企服务体系，提升群众的“幸福指数”和企业的“发展指数”，助力群众、企业进一步提升获得感。

VR智慧平安小区提升居民安全感

近日，家住凤凰家园社区的七旬老人陈文要赶着去社区唱歌，一时联系不上外出买菜的老伴，便将家中的钥匙插在门锁上，以免老伴回来进不了家门。“我不怕家里进小偷，因为如果有可疑人物进了小区，都有监控时时刻刻盯着，我很放心。”陈文笑着说。 “这要是以前，我肯定不敢这么做。以前小区里有很多租户，人员结构复杂，偷盗现象也时有发生，现在有了这些高科技，我们住得安全舒心，社区服务也很贴心，大家都特别高兴。”陈文感慨道。

这是红谷滩新区创新搭建VR智慧社区警务管理服务平台，全力打造融智慧、幸福、平安为一体的住宅小区综合治理服务样板的生动缩影。“打造VR智慧平安小区，通过智慧社区警务管理服务平台，利用大数据、人脸识别、车辆识别等多项技术，实现了信息采集的智能化、治安管理的动态化、服务便民的信息化，真正解决了出租房和流动人口管理难的问题，提升了居民公共安全感和满意度。”凤凰家园社区党支部书记万红兰表示。 据悉，在市公安局统一部署下，红谷滩新区2019年建设31个智慧平安小区，未来还将陆续连接5G技术，拓展智慧安防功能。

VR政务大厅提升群众办事效率

红谷滩新区运用VR技术提升便民利企服务的应用远不止如此，在红谷滩新区政务大厅上岗一年多“小π”便是“VR+政务服务”的重要成果。 如今，“小π”这个政务服务咨询智能机器人已经成为红谷滩新区办事群众熟知的朋友。 “我每次来办事，都会先找小π聊聊天，马上就能知道要拿哪些材料，在哪个窗口办理……”一家科技企业负责人颜婷婷说。

红谷滩新区行政服务中心工作人员雷佳告诉记者，根据群众办事需要，已筛选出较为常用的9大类24项个人便民服务事项的要件信息录入机器人“小π”的系统当中，市民只需说出办理事项，“小π”就会清楚地说出窗口地址、咨询电话、所需材料、受理条件等详细办事信息，最大限度减少老百姓“跑腿”次数。 为给办事群众提供更为便捷、高效的政务服务，红谷滩新区行政服务中心在全市率先应用智慧VR/AR政务大厅和政务服务机器人，在信息展示、智能化服务、线上服务和便民服务等方面全面跟进，推进政务服务提档升级。

“我们采用虚拟现实技术对整个大厅全貌进行立体还原，市民可通过智能引导快速找到办理事项，根据办事流程要求，进行材料准备和咨询，坐在家里就可以迅速了解大厅各项事务怎么办，而且办理需要带什么材料都一目了然。 ”雷佳说道。 雷佳表示，办事信息还将根据政策及部门更改及时在VR政务平台和机器人上更新调整业务内容，确保办事群众“扫”或“问”到的信息不滞后。