疫情就是命令，防控就是责任。建行江西省分行1月 27 日召开疫情防控专题会议，研究布置全省建行疫情防控具体工作，分行把疫情防控工作作为当前最重要的工作，切实抓深抓细抓好，按照总行出台的支持疫情防控金融服务“十项措施”有关要求，全力以赴助力打赢疫情防控阻击战。

全力配合做好江西疫情防治专项资金的紧急拨付任务

江西省疫情发生初始，分行主动与省、市财政厅国库处沟通资金拨付需求，全省建行员工全天侯随时待命，组织专人配合，保证第一时间完成国库疫情专项资金拨付任务。 截至目前，赣州、萍乡、宜春、南昌 等二级行已配合省财政厅完成第一批疫情防控补助资金3000万元的紧急拨付工作。分行要求全辖机构为政府机构、防疫相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务，疫情防控相关业务到网点随申随办。根据需要可为疫情防控医疗机构提供上门金融服务。参加疫情防控的医护人员、政府工作人员，疫情期间在中国建设银行的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，不视为违约，不进入违约客户名单。

快速开通疫情防控金融服务绿色通道

受疫情影响，鹰潭建行有一户小微快贷客户出现还款周转困难。分行得知客户经营情况后，立即响应，对因疫情影响正常经营，耽误还款的小微企业客户，根据客户的实际情况适当延期还款，解决客户燃眉之急。客户对分行在特殊时期优质高效服务，应对疫情展现的大行担当表示高度赞扬和肯定。

南昌分行组织对辖内医疗器械企业名单进行梳理，收集资料，提前摸排企业短期授信需求，力争在最短时间内为这些援助武汉的企业提供“弹药”。

省内单位和个人通过分行柜面、手机银行、网上银行等渠道向湖北疫区捐款或汇划防疫专用款项，一律免收汇划手续 费；凡是与疫情相关单位在分行办理代发工资业务的，不予收费。

依托“裕农通”做好农村地区疫情防控宣传工作

江西建行充分发挥金融科技力量，要求全省建行机构充分依托辖内近两万个裕农通服务点，扩大宣传半径，助力基层政府做好农村地区防疫工作！分行层层部署，积极引导裕农通服务点业主关注“建行裕农通”微信公众号中的“疫情防控专栏”，依托业主通过微信转发或朋友圈将微信公众号关注“新型冠状病毒感染肺炎疫情”动态教程和疫情防控知识向周边农户辐射。在“裕农通APP”顶部设立防疫专区，面向全省1.9万裕农通业主点对点发布疫情防护知识，实时追踪疫情。

全面发挥网络金融线上客户经营主渠道作用

江西建行制定下发了一系列宣传软文和海报图片，大力宣传手机银行、微信银行等网络金融渠道具有的7×24小时全天候、无接触、远程操作等优势，积极引导客户使用网络金融渠道办理银行业务，尽量减少客户到营业网点等聚集区域，支持疫情防控。全力做好向防疫专用账户免费捐款保障工作。大力宣传手机银行、网上银行向防疫专用账户的免费捐款功能、操作流程和专用账户信息；快速推广个人手机银行向湖北疫区“一键捐款”功能；加强公益捐款类等热点交易欺诈风险监控，防范网络诈骗，保护客户资金和捐款安全。加强善融商务商户管理，对于受疫情影响无法发货的，要求及时做好协商退款处理；在保障生活用品销售的同时，防范不良商户以次充好、涨价销售，及时下架违规商品，维持好平台秩序。加强网络支付支持保障，重点做好财政、医院、公益及基本生活保障类商户的支付，确保商户正常营业。

做好营业网点、劳动者港湾，自助银行环境消毒和保障防护物品供应。提高网点大堂、智能服务及自助服务区的日常清洁和 消毒频次;统一做好现钞、金库及现金作业场所、尾箱机具清洁消毒;协调保障后台支持业务运行，切实做好清机加钞等工作; 做好“劳动者港湾”支持服务。

同时教育和引导员工学习掌握权威机构发布的科学防护知识 和防护技能，提示员工注意个人卫生和防护安全，勤洗手、戴口 罩、多通风、不聚餐，尽量减少外出聚集活动和客户集中拜访， 避免到人员密集场所。