近日，省消保委发布了2020年春节期间（1月24日~30日）全省12315热线平台受理情况通报。经统计，全省12315热线平台共受理咨询投诉举报9448件（咨询5071件，投诉1760件，举报2638件），已办结6480件。所有受理案件中，涉及疫情的咨询投诉举报5276件，占受理总数的55.84%。

经统计，春节期间，江西全省口罩、药品类咨询投诉举报3828件。“其中2175件已办结，其余案件正在处理中。”2月2日，省消保委秘书处工作人员介绍道，口罩、药品类咨询投诉举报类占涉及疫情咨询投诉举报的72.55%，主要集中在消费者反映疫情期间，药店或超市售口罩价格高于平日。

经辖区市场监管部门查实，多数经营者定价虽高于疫情前，但仍在合理范围内，对于少数不法商家，均作出了严肃处理。1月29日下午，南昌市市场监管局对进贤县某药店开具处罚告知书，对其囤积口罩等疫情防护用品、哄抬物价等违法行为作出顶格罚款300万元的处理。