为进一步做好疫情防控大数据支撑服务工作，结合群众需求和江西移动政务服务平台“赣服通”一端多能办事特点，日前，“赣服通”正式上线“疫情服务”专区，联动省、市、县各级各相关部门，做到信息及时公开、互通有无。专区目前已上线疫情申报、疫情信息、在线互动、网上办事4大类共11项服务。 

据悉，“赣服通”疫情服务专区提供三类疫情上报服务，为社会公众新增一条报送疫情的便捷渠道。 

身边疫情事件上报：身边有湖北省返乡人员、自己或他人有新型肺炎疑似症状（发烧、胸闷、咳嗽、乏力、腹泻等）、曾接触过发热或者呼吸道症状患者，这些情况都可以通过专区进行上报。“赣服通”将根据报备情况将数据推送至相关部门第一时间进行处理。 

健康监测自主申报：居家隔离的群众可填写提交个人行程、体温、症状等信息，“赣服通”将信息传递给相关部门进行跟踪监测。 

消费者投诉举报：群众可以通过专区12315举报入口，提交填写相关信息，将卖假口罩、口罩乱涨价、食品价格不合理等商家违法行为直接反馈至省市场监管部门，由市场监管部门查实并严厉打击。 

如何佩戴口罩？感染后有哪些症状？如何预防？群众进入专区后可一键拨打全国卫健委12320服务电话，还可以通过专区疫情智能助理即时解答疑惑。此外，群众还可通过在线问答形式了解新型冠状病毒肺炎的相关知识，专区还将提供智能外呼疫情机器人服务，系统针对高危疑似人群可自动进行外呼询问并形成监控统计报表。 

在疫情动态板块，平台会集中发布江西应对疫情的办法和措施，传播科普知识和生活提醒，群众可及时查询全国疫情实时数据，随时享受科学防护、谣言鉴别、预防知识、共同关注等服务。此外，省内106家定点医院、318家发热门诊查询服务也可按地区或医院名称进行筛选查询。专区还提供同行程车次查询服务，只要输入日期、车次和地区等相关信息，即可查询到对应行程是否与已披露的确诊患者同行，把握最佳预防和自我观察时机，真正做到早预防、早隔离、早救治。