“温医生，建行裕农通又放‘大招了’，一键关注裕农通微信公众号，通过本地服务栏目即可随时随地获取当地与疫情相关的重要资讯。”建行江西赣州全南支行驻全南县中寨乡中寨村扶贫工作队员刘上贵正在通过手机演示，娴熟的向裕农通业主中寨村卫生所温医生讲解裕农通的实时疫情动态服务。

江西紧邻湖北，加之春节过后返工在即，新型冠状病毒肺炎的防控压力非常大。建行江西省分行以高度的政治责任感，迅速行动、全力以赴应对突发疫情，在持续开展金融服务保障支持工作的同时积极担当社会责任，发挥自身渠道资源，依托业已建立的“裕农通”村口银行体系、金融科技平台优势和“金智惠民”服务品牌，多渠道植入在线医疗功能，推出“金智惠民—免费线上问诊”，助力广大农村地区打赢疫情防控阻击战。

三级党委联动：依托辖内近两万个“裕农通”服务点，帮助基层政府做好疫情防控

据了解，“裕农通”是建行为深入贯彻落实党中央、国务院关于服务三农、乡村振兴、金融扶贫的总体要求而创新推出的，以互联网思维、轻资产模式深入县域乡村的有效服务方式，是服务窗口同时也是宣传阵地。目前，在“裕农通”手机端平台、微信公众号上新设的“疫情防控”专区主要功能有：在线诊疗咨询、确诊患者同程查询、疫情防控线索征集等模块。其中，在线诊疗咨询模块是建行整合合作方医疗资源，联合微医集团，为大众免费提供远程医生问诊、实时疫情动态、疫情防控知识服务的平台。

为加强江西广大农村地区的疫情防控力量，建行江西省分行党委发动省市县三级机构，依托辖内近两万个“裕农通”服务点，通过努力扩大宣传半径，助力基层政府做好“裕农通”业主和农户的防疫工作。

在三级党委联动下，建行工作人员第一时间将疫情防控知识、线上诊疗服务送达员工、业主和农户，建行大学江西分校开展“金智惠民--免费线上问诊”系列活动;在力所能及的范围内，为业主送上口罩、消毒液等防疫用品;协助基层政府和合作伙伴，开展防疫工作，赢得业主及农户的信任；引导“裕农通”业主建立农户服务群，将防疫知识直接触达到每个村民；积极加强与相关单位合作，联合推广裕农通微信公众号，通过实时权威的服务咨询，做好疫情防控宣传；要求辖内二级分行每天至少电联3名业主，询问当地疫情情况、业主自身状况和当前困难，引导业主、村民、到网点客户关注裕农通微信公众号；积极营销红十字会、医院等机构，运用聚合支付功能协助开展社会捐款。各分行迅速行动，结合实际、因地制宜探索开展多种方式的农村医疗服务，借助平台定位精准服务农民。

线上优化服务：功能齐全的“金智惠民”温暖人心

“我作为一名医务工作者，通过建行裕农通微信公众号时刻关注着疫情发展情况，同时自己也在用裕农通的在线诊疗为患者进行线上诊治，减少了患者来医院就诊的压力，减少交叉感染的可能。这种便民利民的公众号平台应当大力推广和宣传！感谢建行提供的诊疗平台，我也会把这个微信公众号推荐给身边同事，亲朋好友！”这是南昌大学第二附属医院血管外科主任医生唐新华对建行“裕农通”的评价。

在江西，类似这样的例子还有很多。目前，“微医在线问诊”平台已有近2万名来自三甲医院为主的呼吸科、感染科、内科专家加入。专业医生7*24小时在线免费义诊，3分钟内极速回复，一方面可以减轻线下就诊压力，减少就诊者交叉感染的可能性；另一方面针对农村地区原本看病难、渠道少的痛点，以及疫情期间封村导致的看病更加不便利等新问题，提供了建行解决方案，助力县乡地区提升医疗问诊能力。同时，平台上提供实时疫情动态和全国权威医疗专家疫情防控相关内容的公开课，为大众提供科学的防疫指导，引导大家不信谣、不传谣、理性应对。

为了让更多乡镇居民及时了解权威的疫情防控知识，方便免费地使用线上诊疗功能，建行江西省分行全力为各级政府机构、各企事业单位提供平台对接，加强与退役军人事务局、卫健委、农业农村局等单位合作，联合推广裕农通微信公众号，通过实时权威的服务咨询，做好疫情防控宣传。

“这就是我们口袋里的大夫！”疫情期间，无数个通过建行“裕农通”微信公众号进行过“微医线上问诊”的老乡发出了由衷的感叹。“有你在，我不怕！” “建行裕农通”公众号平台中“微医”平台的在线问诊服务，让老乡们吃了一颗定心丸。

裕农通平台功能服务，尤其是6波疫情防控服务叠加，获得社会各界的高度认可，不少单位主动将裕农通微信公众号嵌入文件或平台里广泛推广。据了解，南昌市退役军人事务局就在市局公众号统一平台推送了建行裕农通，将“疫情动态”“微信在线问诊”纳入市局公众号模块中，并大力向受众群体推送。

线下拓宽渠道：“裕农通”村口银行立体式助力乡村疫情防控

大年初一，江西建行赣州崇义支行驻崇义县杰坝乡中洞村第一书记肖海滨便早早进村入户，逐户排查。“一键关注裕农通微信公众号，通过本地服务栏目即可随时随地获取当地与疫情相关的重要资讯。”肖海滨熟练地在手机上指导中洞村裕农通服务点业主疫情防护知识，扩大宣传覆盖面。

“过年走家串户拜年是最深厚的赣南传统习俗，今年情况有些特殊，我们会站好岗，坚决打赢疫情防控阻击战。”已经坚守五天的肖海滨斩钉截铁地说，眼神里充满严肃和认真。

据悉，除了线上服务，面对疫情防控的严峻形势，建行江西省分行驻村扶贫工作人员纷纷主动请缨，潜心下沉疫情防控重点薄弱的农村。扶贫干部们克服口罩紧缺、路远难行等困难，投入防控一线，开展返乡人员排查登记、入户宣传疫情防控、稳定群众情绪，通过普惠乡村的“裕农通”村口银行，发动驻村扶贫干部和裕农通业主一起线下发力，立体式助力乡村疫情防控。

该分行通过在县域地区点对点向“裕农通”服务点业主发布疫情防护知识，积极引导他们通过微信转发或朋友圈将“疫情防控”功能向周边村民辐射。在全省每个综合性支行均建立“裕农通”业主微信群，支行行长直接在群里服务。同时，引导每位业主建立农户服务群，客户经理在群里服务。通过业主引荐，客户经理逐步进入业主的朋友圈、社区群、街道群和居民小区群等，通过外包团队及网点外呼、客户经理在线指导、答疑等方式，将防疫知识及建行产品直接触达到每个村民。对业主为诊所医生和村干部的，重点线上指导，把业主发展为裕农通疫情防控宣传员。充分发挥“裕农通”服务点扎根乡村的地理位置优势及服务点业主“带头人”作用，提高广大农村群众防控意识。（罗玉婷）