谈及 " 小账 "，保险业无不色变。而 " 代客签名 " 这一行为，屡遭保险业禁止，却仍有企业铤而走险。

近日，中国网财经记者收到一封投诉书，点名曝光大家人寿保险股份有限公司 ( 以下简称 " 大家人寿 " ) 江西分公司存在 " 小账 " 及代客签名的违规行为。

对此，大家保险集团有限责任公司 ( 以下简称 " 大家保险集团 " ) 相关负责人对中国网财经记者表示，经寿险核查，近期各机构未发现此类情况。

" 不要答应给小账又不给 "

投诉书显示，大家人寿江西分公司总经理张庆，在给江西分公司中层干部微信群中明确指示，除招商银行外，与该分公司有保险代理业务的其他银行，均给予了代理合同约定的手续费之外的利益 ( 即俗称的 " 小账 " ) 。

何为 " 小账 "？通俗来讲，保险业中的 " 小账 " 是指在账外暗中支付手续费。而 " 小账 " 行为历来受到监管部门的严厉整治。

2011 年 3 月，在全国人身保险监管工作会议上，将整治账外支付手续费列为当年人身保险监管的主要工作之一。包括对主要公司进行 " 拉网式 " 摸排，全面掌握银保小账支付的方式、手段和金额；建立打击小账的长效机制，从制度上压缩 " 小账 " 的空间等诸多方面。2014 年全国保险监管工作会议再次指出，严厉整治银保小账行为。2019 年 8 月，中国银保监会办公厅印发《商业银行代理保险业务管理办法》。其中明确规定，保险公司及其人员不得以任何名义、任何形式向商业银行及其保险销售从业人员支付协议规定之外的任何利益。同时，严禁商业银行账外核算和经营。另外规定，商业银行和保险公司应当建立保险代理业务台账，至少包括保险金额、保险费、佣金等内容。

投诉人王先生 ( 化名 ) 提供的微信对话截图显示，张庆在中层干部群内布置工作时表示，招行杜绝小账。

投诉人提供的微信对话截图 图片来源：投诉人提供

张庆是何许人？投诉人王先生对中国网财经记者表示，" 张庆是大家人寿江西分公司负责人，业务条线出身，之前在北方一家公司做银保业务负责人。"

而这又如何能证明大家人寿江西分公司在给予其他银行小账？投诉人王先生对中国网财经记者表示，" 大家人寿江西分公司一直在跟其他合作银行走‘小账’，只不过形式多样，怕被查出来。之前给银行小账，但给的断断续续的，搞得银行很不满，甚至有银行的网点负责人直接说是骗子，答应给的小账一次也没兑现。"

投诉人王先生还表示，" 张庆要求给现金，且为业绩达成，走‘小账’的行为变得‘变本加厉’。张庆不止一次地在会议上表示过，大家人寿未来三年要跟银行搞好关系，不要像以前一样，答应给小账又不给，搞得银行意见很大。"

" 一直有代客签名的习惯 "

投诉书同时显示，大家人寿江西分公司长期以来有客户经理代客签名的习惯，并且屡禁不止。

投诉人王先生对中国网财经记者表示，" 代客签名现象在公司保单上、退保单上均有出现，几乎每个客户经理都在代客签名。而大多客户有时候觉得方便为上，对代签名并没有太大的质疑。而领导层对这种行为采取纵容态度，说‘有利于业务发展’。"

而 2009 年印发的《保险从业人员行为准则》中明确指出，不得代签名。中国银保监会办公厅 2019 年 8 月印发的《商业银行代理保险业务管理办法》规定，保险公司发现客户信息不真实或由其他人员代签名的，尚未承保的，不得承保；已承保的，应当及时联系客户说明保单情况、办理相关手续，并要求商业银行予以更正。

北京工商大学保险研究中心主任、教授王绪瑾对中国网财经记者表示，保险公司代客户签名是违规行为，合同不产生效力。对于消费者来说，风险很大。保险公司一般将代签名保险视为无效保单，作出拒赔或退保的处理。保险消费者如果发现代签名，可以主张退保，或者可以补签，以继续维持保单效力。

" 经核查，近期未发现情况 "

日前，中国银保监会宣布，从安邦集团拆分新设的大家保险集团具备正常经营能力，依法结束对安邦集团的接管。此前，为切实化解安邦集团风险，银保监会剥离安邦集团非涉案涉诉资产，批准设立大家保险集团，依法受让安邦人寿、安邦养老和安邦资产的股权，新设大家财险。其中，安邦人寿于 2019 年 8 月完成更名。

资料显示，大家人寿目前已开业的省级分公司共计 19 家，包括北京、上海、广东、深圳、天津、黑龙江、吉林、辽宁、河北、山东、山西、湖南、湖北、浙江、江苏、安徽、四川、河南、江西。

天眼查显示，大家人寿 ( 前身：安邦人寿 ) 江西分公司成立于 2012 年 1 月 10 日。截至目前，大家人寿江西分公司经历过 5 任负责人变更，分别为王华斌、尹国志、付东伟、邓晖、张庆。其中，张庆为现任负责人。

据投诉人王先生评价，" 大家人寿江西分公司 2019 年完成的业绩不错，‘比张庆来之前完成的要好’。"

针对大家人寿江西分公司被诉存在 " 小账 "、代客签名的问题，中国网财经记者对大家保险集团进行了采访。大家保险集团相关负责人对中国网财经记者表示，经寿险核查，近期各机构未发现此类情况。公司对此十分重视，特别在内部全员再次强调了大家保险 " 坚守合规 " 的企业文化，后续公司将继续严格依法合规开展各项经营活动，加大对各项违规问题的查处力度，一经发现严肃处理。