5月21日，江西省红十字会向工商银行江西省分行颁发荣誉证书，感谢江西工行在抗击新冠肺炎疫情期间为省红十字会抗击疫情提供的金融服务支持。

快速启用爱心通道

疫情发生后，社会各界无数爱心捐款纷纷向省红十字会涌来，江西工行立即行动，主动安排南昌北西支行与省红十字会取得联系，明确必须全力保障红十字会接受捐款渠道畅通，快捷迅速，并要以此作为当前核心工作。该行充分利用工银e缴费产品和渠道优势，全力协助省红十字会开通线上捐款功能。

战疫烽火告急，每一笔捐款就是一个生命的挽救。为保证省红十字会顺利接收社会捐款，2月1日，支行成立以党员为主要成员的抗疫团队，各相关部门负责人全部到岗，全力配合省红十字会工作要求，迅速启动江西省红十字会账户，并以最快速度将红十字会结算额度由500万元调增到5000万元，当日第一笔资金便通过账户顺利划往武汉红十字总会。

日夜加班设置捐款通码

2月4日上午，支行接到为省红十字会开设新冠肺炎捐款项目的线上及二维码扫码捐款平台任务，要求该二维码除了支持工行APP，还要支持微信和支付宝等第三方平台。疫情防控刻不容缓，接到指令后支行迅速布署，安排人员加班加点建立账户二维码档案，同时南昌分行也同步组建工作群，为支行提供业务援助。当天下午，省红十字会二维码档案顺利建立，但因捐款涉及第三方平台，为保证在第三方平台上扫码捐款手续费0费率，支行负责人向这些平台逐个打电话协商。到晚上8点多，终于成功打通第三方平台捐款通道的免费快捷入账，最后在第二天凌晨一点，终于所有环节都打通，系统调试完成，成功为省红十字会开通了工行APP、微信、支付宝等多平台线上及二维码捐赠0费率的通道，满足并方便了社会各界通过第三方平台爱心捐款也是0费率。   

 账务处理迅速无差错   

2月2日 支行接到转来的求助电话，一位爱心人士向省红十字会捐款52985元，可是输错了收款账户，客户为此很是着急。虽然这个时候网点早已经下班了，但是接到求助电话，支行运管员立即向业务处理中心报告，迅速查清了捐款落挂账未入。支行领导连夜召集柜员到岗进行处理，从接到电话求助到顺利处理入账只花了短短一个来小时。当天网点还发现某证券公司60万元捐款因户名错误导致挂账，工作人员立即联系该证券公司，开避绿色通道，帮助其捐款重汇成功，保证了客户爱心捐款不过夜。 

自2月1日开始，每天都有成百上千的爱心捐款通过线上线下渠道汇入省红十字会账户，为了让来自各地每一笔爱心捐款快速入账，让每一位爱心人士爱心之举顺畅，让每一份爱的愿望顺利实现，北西支行用爱搭桥，用心铺路，安排人员指导客户下载工行App，教会客户通过网上渠道捐款。有客户来网点捐款第一时间开通绿色通道免费处理。   

仅2月一个月，北西支行就处理省红十字会在该行账户爱心捐款12500多笔的账务，平均每天600多笔，没有出现一笔差错。在做好金融服务的同时，北西支行也组织发起捐款活动，向省红十字会捐献爱心款10多万元，助力疫情防控。（熊华玲）