近日，南昌经开区12345热线第一时间处理了一起窨井盖缺失的投诉事件。

有市民反映瑞香路江西电力职业技术学院北门旁的机动车车道上，有一个圆形窨井盖被移到人行道上，导致机动车道路上有一个大洞，存在严重的安全隐患。经开区12345热线第一时间联系金开集团安排工作人员现场核实，对该处窨井盖进行修复，有效消除了安全隐患。

据统计，今年前9个月，作为南昌市12345政府服务热线二级处理平台，南昌经开区热线中心共受理群众诉求9713件，办结率达100%，真正做到了“事事有交代、件件有回音”。（通讯员 罗贤凯）