在2020年这个特殊时期，有一群“可爱”的移动人，值得我们敬佩。

“喂？李震，我这儿又有件麻烦事，你赶紧来处理下吧。”

“好的。马上来办！”

不管电话那头多么紧张急促，见过各种大场面的李震总能井然有序地处理。热情、细致、耐心、熟练，尽管过程可能充满辛酸和委屈，但他总能够从最终让客户满意的结果中体会到由衷的快乐和幸福。

在南昌市青山湖区高新自办厅，邓学玲始终坚守在防“疫”一线，这次疫情的严重性远超了大家的预期，虽然她也很害怕，可她总想着，这特殊时期客户更需要我们。“谢谢你，这卡坏了急死我了，终于补好了。现在疫情很严重，你们也一定要注意，保护好自己呀！”每每听到客户的这些话，邓学玲便会觉得无比温暖，不再害怕。

在萍乡，收到贫困户没有覆盖移动宽带，孩子没法上网课的申诉后，萍乡移动迅速派人进行现场勘察，并联动各部门，投入技术人员入村装宽带。同时，区域经理龙翔急客户之所急，在做好全面疫情防控措施的情况下全程跟进施工进度，获得了客户的一致好评。

在景德镇，面对突如其来的疫情，营业厅临危不乱。疫情一发生,方超就带领店员将防控工作落实到实处,保证厅店正常营业的同时，把防控做到无死角和全覆盖,同时热情地组织店员加客户微信,让客户直接微信联系，不用出门就可以办理业务,为疫情防控和客户体验带来了极大的便利。还有这样一位特殊人员，身怀六甲，却始终坚守在抗“疫”的一线。特殊时期，她也委婉拒绝了家人好意，她非常理解公司和客户难处，因为一旦缺席，会导致客户投诉的工作脱节，客户的问题不能得到及时解决，从而影响客户通信。

在宜春，面对新冠肺炎的来袭，袁州区分公司朝阳营业厅合理排班，为客户提供便捷服务，确保通讯顺畅；科学防范，要求工作人员每天对店面进行消毒，同时，主动引导进店客户做好防疫工作；倡导线上服务，将常办业务制成二维码，通过朋友圈转发，让客户足不出户就可享受安全快捷的一站式服务。

在接连暴雨面前，江西全面进入防汛关键期，受灾范围广、灾情严重，人民生命财产安全受到严重影响，客户汛情援助需求十分迫切。江西移动立刻组织人员与防汛办、景德镇公司联系，想尽一切办法，前往灾区寻找客户家人，只为肯定的回复客户一声“请您放心，家人安全，我们正在尽全力保障移动通信这条生命线”。

防“疫”抗灾面前，这样的移动人还有很多，他们始终坚持用心为客户服务，用心去寻找企业和客户的最佳结合点，在自己的岗位上贡献自己的一点力量，发光发热，为客户带去一份高质量的服务。