出了交通事故，想解决问题先跑哪个部门？在南昌市青山湖区，拿出手机扫一扫进入微信小程序“司法道交一体化”，最快半小时内即可结束全部程序。11月26日，南昌市青山湖区道路交通事故多元解纷中心挂牌成立，标志着南昌市首个道路交通事故损害赔偿纠纷“网上数据一体化”平台（即道交一体化平台）处理中心正式投入使用。后期，南昌将在8个城区的交警大队设立调解点，这些地区的涉机动车道路交通事故案将由青山湖法院集中管辖。

线上调解最快半小时内完结

11月24日上午10点50分，平台上出现一个红点提示。线上调解员陶晓霞知道，这是当事人在向其发起调解申请。陶晓霞在线接收信息后，即安排双方当事人在线进行调解。这是一个顺利的调解过程，双方对调解员的赔偿建议均无异议，平台依据调解员录入的调解信息，自动生成了一份调解协议书。

11点15分，双方线上签字，该案处理完成，整个过程共计25分钟。当事人李某感慨，之前他都做好了奔走交警、保险、法院几个单位的思想准备，没想到半小时内“全部搞定了”。

据介绍，南昌市青山湖区“道交一体化平台”10月中旬试运行以来，交警通过行政调解化解了600余起道交事故纠纷，入驻调解员通过平台成功调解了63起案件，涉及金额990万余元，调解成功率达87.5%。

实现线上“一键理赔”功能

在传统的道路交通事故纠纷处理过程中，来回奔波，不停在公安交警、鉴定机构、保险公司、人民法院等多个部门穿梭，是很多道路交通事故当事人都有过的深刻体验，且多个机关之前信息相对闭塞，纠纷化解程序繁琐、效率不高。

为破解此类问题，今年5月6日，最高人民法院、公安部、司法部、中国银行保险监督管理委员会联合发文，决定在全国范围推广“道交一体化处理”改革试点工作。

数据显示，近年来，南昌市汽车保有量以每天300辆的速度快速增长，道路交通事故引发的纠纷也逐年攀升，亟需探索一条能高效解决纠纷的便民之路。

南昌市青山湖区地处城乡结合部，道路交通事故纠纷案件数量在民事案件中一直占比较大，为解决这个“牛鼻子”问题，青山湖法院依托“道交一体化”平台，与当地公安机关、鉴定机构、保险公司数据连通，实现在线提取事故认定信息、保单信息、委托鉴定、调解、立案和诉讼、申请一键理赔等功能。针对少数调解不成的案件，当事人亦可在线提起诉讼。

涉机动车道路交通纠纷将集中受理

“线上调解还可在调解员的主持下进行可视化视频调解。”负责该项工作的南昌市青山湖区人民法院塘山法庭相关负责人告诉记者，对于双方当事人对赔偿有异议的，当事人可在平台上选择“线下调解”，线下调解也不用到处奔波，只需到固定调解点即可，目前第一个调解点设在青山湖区交警大队。后期，南昌将在8个城区的交警大队分别设立道路交通事故线下调解点。据悉，这些地区的涉机动车道路交通事故案即将由南昌市青山湖区人民法院跨辖区集中受理、多元调处。