近来，关于老年人遭遇数字化生活困境的新闻持续引发关注，也使数字鸿沟这个老生常谈的话题再次被讨论。而还有一个群体——中老年农民工也是容易被数字化忽略的群体，相比之下，文化水平普遍低、学习能力较弱的他们则需要更多网络素养的普及和培训。

从古至今“发展与问题”总是相生相伴，在如今人口结构越来越“老”，媒体结构越来越“新”的媒介大环境下，让老年人口更好分享信息化时代的发展红利，需要年轻人和社会媒体等部门进行“文化反哺”。

其实，公共服务部门要给予老年人更到位的关怀、更周全的考虑，在智能化、标准化服务程序占据主导的同时，仍保留适量的人工服务通道，给老年人提供多元选择和替代方案，铁路推行的专用通道、爱心窗口等就是服务的好样板。

如今，我国60周岁及以上人口已超2.5亿，而60岁及以上网民只有0.6亿，还有近2亿的老年人没能搭上信息快车。在互联网深刻地嵌入日常生活的今天，让智能化技术与老龄化社会相协调相适应是当下的课题，也是长期的任务。

国务院办公厅已印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，强调坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务作出部署。期待，全社会认真落实，共同携手，提供更多适配服务，不让一个人在社会发展的快车道上掉队。

王成成 李喆