漫评:提供适配服务 让老人不掉队

漫画:越过数字鸿沟

近来,关于老年人遭遇数字化生活困境的新闻持续引发关注,也使数字鸿沟这个老生常谈的话题再次被讨论。而还有一个群体——中老年农民工也是容易被数字化忽略的群体,相比之下,文化水平普遍低、学习能力较弱的他们则需要更多网络素养的普及和培训。

从古至今“发展与问题”总是相生相伴,在如今人口结构越来越“老”,媒体结构越来越“新”的媒介大环境下,让老年人口更好分享信息化时代的发展红利,需要年轻人和社会媒体等部门进行“文化反哺”。

其实,公共服务部门要给予老年人更到位的关怀、更周全的考虑,在智能化、标准化服务程序占据主导的同时,仍保留适量的人工服务通道,给老年人提供多元选择和替代方案,铁路推行的专用通道、爱心窗口等就是服务的好样板。

如今,我国60周岁及以上人口已超2.5亿,而60岁及以上网民只有0.6亿,还有近2亿的老年人没能搭上信息快车。在互联网深刻地嵌入日常生活的今天,让智能化技术与老龄化社会相协调相适应是当下的课题,也是长期的任务。

国务院办公厅已印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》,强调坚持传统服务方式与智能化服务创新并行,为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务作出部署。期待,全社会认真落实,共同携手,提供更多适配服务,不让一个人在社会发展的快车道上掉队。

王成成 李喆