今天

2021年春运火车票正式开抢

你做好购票计划了吗？

今年购票有哪些新变化？

不同群体购票时又有哪些注意事项？

……

这份购票全攻略拿走不谢！

2021春运购票日历

2021年春运将从1月28日开始，3月8日结束，共计40天。

按照火车票提前30天发售的安排，2020年12月30日，铁路部门开始发售2021年春运火车票，2021年1月6日开抢2月4日(农历小年)的火车票；1月12日开抢2月10日(腊月二十九)的火车票；1月13日开抢2月11日(除夕)火车票。

注意！今年乘车有这些新变化

国铁集团此前介绍，今年延长铁路12306网站售票服务时间，从每日的6：00至23:30，提前到每日5：00至23:30。

此外，铁路部门同步12306网站和线下窗口改签规则，线上也可改签乘车当日24点前其他列车车票。

在办理退票方面，线上退票业务办理时间优化至全天候24小时，同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前。

对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项。

车站自助售票设备新增退票功能，满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求，提供24小时全天候服务。

购买学生票注意事项

学生优惠票价是怎么定的？

普通旅客列车硬座享受半价优惠，动车组二等座享受公布票价的7.5折优惠。

乘车时是否需要换取纸质车票？

学生在每学年首次乘车前，需要到车站指定售票窗口或自动售票机办理资质核验，完成后，本学年内均可凭办理核验的身份证件自助办理实名制验证和进出站检票手续，无需取票。

学生票退票后，优惠次数是否返还？

学生票退票后，将返还优惠次数；但购买联程学生票的，如仅退部分接续车票，不返还优惠次数。学生票退票手续费与成人票退票手续费规则相同。

农民工、老年人等人群购票注意事项

购买火车票有哪些渠道？

除了12306.cn网站（含12306手机App），旅客还可以通过车站售票窗口、铁路自助售票机、铁路客票销售代理点或拨打铁路订票电话（区号+95105105）购买车票。

无手机号，如何在12306上核验信息？

旅客无手机，可提供能及时联系的亲友手机号码进行核验。

如何使用人脸识别进站乘车？

进站乘车时，将身份证放在闸机上，摘下口罩进行人脸识别，经身份核验，闸机打开后方可通过。同时，火车站均设有人工验证口，旅客也可选择通过人工验证乘车。

使用现金购票需要注意什么？

火车站的人工窗口均可使用现金购票。 同时，老年旅客可通过爱心窗口优先办理现金购票、改签等业务。

网络购票还要避开这些陷阱！

每年春运抢票期间，也是各类相关诈骗案件高发期，以下常见陷阱注意避开：

虚假网站盗取个人信息

不法分子制作出山寨版的12306网站或假的购票网站，要求购票者输入银行卡账号、密码、验证码等信息，进而骗取钱财。

假冒客服，退款退票

诈骗分子假冒官方客服以短信形式提醒告知乘客购票不成功，需进行退票，并附以退票链接。当乘客点击该链接时，按照提示需要输入个人信息、银行卡号和密码等，然后不法分子伺机进行诈骗。

抢票软件暗藏木马

不法分子将病毒、木马伪装成抢票软件，并以“免费”、“秒杀”为幌子在社交网络上散播，吸引用户下载安装。一旦中招，恶意软件即可偷偷拦截用户个人信息，导致经济损失。

抢票软件隐蔽选项让人多花冤枉钱

往年，不少使用抢票软件购买车票的旅客会发现，实际付费要比官网票价高。这主要是因为旅客在买票时，一些抢票软件出现加速包默认勾选的情况，旅客一不小心就会忽视掉，导致不需要加速包服务的人多花了冤枉钱。

疫情期间乘坐火车注意事项

有序乘车

在站台上，听从列车员的指挥。有序排队，保持安全距离，快捷上下车、不扎堆。

佩戴口罩

乘客要做好个人健康防护，正确佩戴口罩，特别是对随行儿童，更要做好保护措施。

配合测温

积极配合列车乘务员进行体温测量，如有体温异常须听从列车工作人员安排。