【暖新闻•江西2020】谢小英:平凡却又坚韧的社区工作者

社区就是一个小社会,社区的工作包罗万象,上到宣传党的方针政策,下到居民家中的鸡毛蒜皮。所以,对于一名社区工作者来说,想要把这些工作都干好,就要倾注大量的精力和情感,用心来做。工作中,他们不能有丝毫马虎,一天的工作时间里,几乎要忙得团团转。

在萍乡安源区后埠街后村社区,就有这么一位社区工作者——谢小英,她负责社区残联、工业、劳保以及协助社区主任民政等工作。投身社区工作虽然才3年多,但她吃苦耐劳,细致暖心,是一个平凡却又坚韧的社区工作者。

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社区居民们的“记账本”

2017年年底,城乡住户一体化调查电子记账业务这项工作交给了参加社区工作不久的谢小英,对于刚接手的业务,她就像一个“职场小白”,但她就是有一股初生牛犊不怕虎的劲,培训时认认真真记笔记,回到社区以后认真钻研,自己弄明白了,又马不停蹄地一户户去给调查对象宣传政策、讲解业务知识、及时解答他们的疑虑、每一户她都手把手、一对一的教学。对于刚开始不太配合记账工作业务的,谢小英坚持不懈,隔三差五就去上户,了解她们的想法与疑虑。

一户一户的上门,一遍又一遍的宣传与解答,总是笑脸迎人,从不抱怨。她说:“人都是相互的,我相信他们总会理解我的工作的”城乡住户一体化调查电子记账业务到今年是第三年,她的认真不仅得到了所有记账户的理解与支持,三年来也基本没有出现有住户“漏记,少记,忘记”的问题,这得益于她的坚持与认真,每天她都会查看记账平台,发现今日有未记账的住户,她都会及时联系住户,了解原因,及时帮助住户解决问题。隔三差五她就去上户帮助年龄偏大,电子记账能力差的调查户,反复向他们演示电子记账的方法,从而保证电子记账工作的质量与效率。

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残疾朋友们的“好老师”

“来来来,大家赶紧站好队,我们开始做操啦!”当了解到辖区有一个幸福里残疾人日间照料中心时,她便主动联系中心的管理人员,说自己有五年多的幼师经验,可以帮忙照料。

早上9点,谢小英已经开始组织幸福里残疾人日间照料中心的学员们做操了。为了更好的服务残疾人,了解残疾人的需求,谢小英拿出了以往从事幼师的经验与方法,学习了一套适合残疾朋友们也能做的健身操,经常到辖区内的幸福里残疾人日间照料中心,带领中心里面的残疾朋友一起学做健身操。亲切和善的她,还会帮大家剪指甲,和他们一起串珠子,了解他们的世界,走进他们的内心,中心里的学员们都亲切的喊她“谢老师”。对于社区的残疾人,不管老少,她常说:“她们其实和正常人是一样的,只是像‘小孩,只要和他们成为朋友,那么我的这项工作就成功了一大半。

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后村社区的“外地好女儿”

2020庚子新春,是不寻常的一年,也是难忘的一年,多少人没有来得及和家人团聚,一个电话社区工作人员就义无反顾地回到了工作岗位,这其中就有家在江西抚州的外地媳妇谢小英。一年到头,在这个终于能够和家人团聚的节日里,面对突来的疫情,她止住了回家的脚步。

在疫情排查期间,谢小英主动联系上户排查到的重点对象,详细记录他们的离市情况,并每隔一两天就和居民视频,确定该居民的居家观察情况。询问他们是否有发烧咳嗽等症状,每两三天就为居民采购一次食品和用品,为他们加油打气。时常在微信分享一些科学防疫的常识给大家,起初居民对居家观察有抵触情绪,她就耐心和居民讲科学防疫的重要性。一次次的贴心服务、一次次的耐心沟通,谢小英用她朴实的话语、真诚的服务消除了居民的焦虑和恐慌。这边上报完居家隔离的居民情况后,她水都来不及喝,拿着手持小喇叭就赶往辖区进行流动宣传,劝导聚集行为。下午5点,她穿上雨衣又马不停蹄地到路口卡点换班值岗,监测体温,登记外来车辆......连续抗疫工作55天,从清晨到日落,再到万家灯火亮起都有她娇小奔波的身影...

“妈,吃饭了吗?……我挺好的,过年同事都在一起,别担心我。还有,祝你70岁生日快乐……一年没回来,我很想你啊。”大年初六晚9时,还在路口值守的谢小英,搓了搓冻得发红的手,趁着休息时间拿出手机拨出了这个日思夜想的电话。

哪有什么英雄,只是平凡的人披上了“责任”两个字。无论是面对不理解的谩骂,无论是面对冷言冷语的嘲讽;无论说多少遍,无论大家信不信,谢小英都坚持一定要排查到位、宣传到位、防范到位,同事问她想家吗?她乐呵呵说:“想啊,但是后村也是我的第二个家啊……”

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对于社区的其他工作,她也总是第一时间了解相关情况并解决,热情积极的态度,使她慢慢地成了居民群众的贴心人。在她的桌上有一本厚厚的笔记本,密密麻麻地记录着她工作以来或大或小的事,件件有回音、事事有着落是她的工作目标。每当到辖区进行环境、安全巡查时,都是她走访居民,了解居民需求的好时机,她总会主动问有没有需要帮忙的……随手捡起地上的垃圾,“顺路”帮居民提重物爬高楼送到家,每一件小事都是大事,她总是认真、细心、热情的帮助居民,她的一言一行也总能让人感到温暖。

“串居民门,忙居民事,暖居民心”是社区工作者每天工作的真实写照,从2017年谢小英转行到社区工作以来,在这个平凡的岗位上,虽没有惊天动地、轰轰烈烈的大事迹,但她亦细致暖心,以自己的实际行动扎根社区基层,服务居民群众,用她的真心干好着这份惊天动地的“大事业”。(曾俊 朱嫄/图文)