江西网络广播电视台讯（记者 陶望平）110，大家并不陌生，甚至很多人打过110报警电话。明天（1月10日）是全国第35个“110 宣传日”。2020年，江西公安机关110接处警工作干得怎么样呢，请往下看！

“有一名老人在黄柏乡长田村洗衣埠头附近溺水了，赶紧去现场救援。”2020年12月29日上午10时许，德兴市公安局黄柏派出所接到市公安局110指挥中心的指令。

警情就是命令！接到指令后，黄柏派出所副所长俞衍祥立即带领3名辅警出警。不到5分钟，他们就到了事发现场。当看到有一人浮在建节水长田段河面时，俞衍祥和辅警舒礼兵立马脱下衣服跳入冰冷的河水中，向溺水者游去。

当时溺水老人在上游，而且离岸边约有10余米，下水的辅警舒礼兵奋力划水游到溺水老人身旁，把老人的头枕在随身携带的救生圈上。舒礼兵一手托住老人身体、一手扶着救生圈，俞衍祥则帮忙拽住老人衣服，以此减轻舒礼兵的压力。他们艰难地向岸边游去，到岸边后，已是筋疲力尽。

长期以来，110报警服务台已成为公安机关服务群众最直接、最可靠的“窗口”，是群众处于危难时的“生命线”。

为让群众拨打的每一个110报警电话都能第一时间顺利接通，江西省公安厅把110报警接通率、接听率纳入每月信息化警务（勤务）考评工作，全省各级公安指挥中心通过增加接警坐席，科学安排接警员工作时间，不断提升110报警服务台接通率、接听率。2020年，110报警接通率、接听率从年初的89.21%、99.23%上升到99.99%、100%。

江西各级公安指挥中心和110报警服务台还依托综合实战指挥平台，全面整合监控图像资源，将各类图像资源接入110接处警指挥调度系统，开展视频巡逻，主动发现违法犯罪活动，实时调阅报警点周边视频，第一时间掌握现场情况，第一时间指挥警力进行处置。

据公安部门统计，2020年，江西全省公安110报警服务台共受理群众报警电话955万起，接报各类警情254万起。处置刑事、治安（行政）违法案件44万余起，现场抓获违法嫌疑人19万余人，受理群众求助58万起，处理群众纠纷51万起。