在建的南昌县嘉福新天地楼盘。记者陶望平 摄

江西网络广播电视台讯（记者 陶望平）说好的征信有问题贷不了款可退定金，可真的出现这种情况，置业顾问却不愿意退还定金。近日，前往南昌县嘉福新天地买房的程先生夫妻俩就遭遇了这样的闹心事。江西网络台记者介入后，嘉福地产集团旗下嘉福新天地置业顾问肖学文表示，下周一案场经理将给出说法。

投诉：征信有问题不能顺利贷款 讨要定金遭拒

1月10日，星期日，程先生和妻子柯女士来到南昌县的嘉福新天地楼盘看房。经过和置业顾问肖学文的一番沟通，程先生夫妻俩交了2万元订金，认购了嘉福新天地的一套总价107万元的住宅。

由于程先生夫妻俩计划按揭买房，而从银行贷款需要征信正常。担心自己征信有问题不能正常贷款的程先生，在妻子签订商品房认购协议前还问了置业顾问“如果征信有问题导致贷不了款，定金可不可以退给我们”。在得到置业顾问的肯定回答后，程先生的妻子柯女士在认购协议上签上了自己的名字。

第二天，程先生就去中国人民银行征信中心江西分中心查询自己的征信情况，结果一查，发现自己有几笔小额贷款没能及时足额归还，会影响自己办理按揭贷款。

“查询发现征信有问题后，我就去找了置业顾问，先后跑了嘉福新天地售楼部4次，对方都不同意退还定金。”程先生认为，当时交定金时置业顾问也同意“征信出现不良可以退定金”，可当自己真的出现这种情况时卖家却不同意退还定金。

无奈之下，程先生向江西网络广播电视台记者求助。

嘉福新天地：有承诺征信有问题可退定金 下周一给说法

2月4日下午，江西网络台记者同程先生来到位于南昌县东祥路以西的嘉福新天地营销中心。

南昌县嘉福新天地系嘉福地产集团开发的楼盘

在营销中心，置业顾问肖学文表示，当时交钱的时候是星期天，打不了征信报告，程先生也确实有问到征信若有问题贷不了款能否退定金的问题。“我当时也跟经理说了，经理说如果是这种特殊情况，可以退定金。”肖学文说道。

不过，肖学文表示，自己没有退还定金的权限，需要向案场经理报告沟通，但案场经理不在营销中心。记者向肖学文询问案场经理电话，或者由肖学文拨通案场经理电话记者来进行沟通了解，但均遭到婉拒。

“我跟案场经理报告了，他人在外面，下周一会联系你们（记者）给个说法。”肖学文说道。

市场监管局：将前往调查处理

那么，置业顾问对程先生夫妻俩的口头允诺是否有效，程先生夫妻俩的购房定金是否应退还呢？记者也将程先生夫妻俩的遭遇通报给了南昌县市场监管局八月湖分局。

南昌县市场监管局八月湖分局工作人员表示，第二天，分局工作人员将前往嘉福新天地售楼部现场调查了解有关情况。

律师：置业顾问言行属于职务行为 应退还定金

北京德恒（南昌）律师事务所王景律师表示，如果置业顾问确有承认“若征信有问题可以退还定金”，那么根据意思自治原则，置业顾问的言行某种程度上代表了开发商，置业顾问的言行属于职务行为。

“也就是说，双方有对定金在何种情况下退还进行了约定，作为购房者，有理由要求开发商退还定金。”王景律师说道。

对于此事的进展，江西网络台将持续关注。