2021年2月16日17：34分，一名旅客带着哭泣的女儿来到南昌西站服务台求助，原来因女孩顽皮，候车过程中不小心扭伤脱臼，右臂疼痛，哭泣不止。车站工作人员了解情况后，立即通过车站广播在候车室内寻医，并对女孩进行安抚。

17：35分，两名在西站候车的医护工作者听到广播后，先后赶到车站服务台，在了解女孩受伤情况后，通过现场问诊、救治，女孩手臂成功复位，全程仅用时3分钟。女孩家长对医护人员和铁路工作人员再三表示感谢，随后，两位医生匆匆离去踏上返程。

当前铁路迎来返程高峰，铁路部门提醒带儿童出行的广大旅客，一定要让儿童在家长视线范围内活动，不要在候车室打闹嬉戏，以免造成伤害。