江西网络广播电视台讯（记者 良保 余亦鹏 实习生 龙艺婷）近日，南昌市民俞女士向江西网络台记者反映，位于高新区新城吾悦金街的烁天艺术培训机构（以下简称“烁天艺术”），面对家长要求退还孩子剩余课时费的诉求，迟迟不兑现。

艺培机构停课后退费难

俞女士介绍，2020年10月24日，她花了3000余元，为5岁的女儿在烁天艺术报了中国舞班。“报名之后，烁天艺术的老师经常不来上课，前台客服一会儿说教室漏水，需要维修没法上课，一会儿又找其他原因停课。”

俞女士告诉记者：“舞蹈本来就需要连续练习才有效果，她们这样三天打鱼两天晒网的教学，让我对其资质产生严重质疑。”

之后发生的事，让俞女士更加气愤。“我女儿本来要学八十多个课时，但在断断续续上了五六个课时之后，烁天艺术以关门装修为由，把我们推到了同在新城吾悦的另一所艺术学校，把剩余的课时直接卖给了另一家。”

在了解了续课的这家培训机构一些情况后，俞女士对其并不满意。于是，俞女士当即与烁天艺术负责人杨校长联系，要求退回剩余的课时费。

多次沟通后，2021年1月1日，俞女士填写了退费申请单，申请单上注明15到30个工作日内会退回剩余的课程费用。“但直到现在，退款仍未到账。开始杨校长还会接电话、回微信，后来就电话不接、微信不回。”

记者介入后商家承诺立即退款

3月15日，记者来到了烁天艺术，那里已大门紧锁，门口并未张贴任何停业的公告。

记者随即电话联系了烁天艺术的杨校长。她表示，由于各种原因，对于已交费学习的孩子，她们进行了安排。

      “我们提前与家长进行了沟通，如果家长同意让孩子去小海鸥上课，我们就把课时移交给小海鸥，如果家长不同意就申请退费。”杨校长说。

       至于家长反映为什么退款至今还没到账？杨校长解释道，因为财务问题，导致退费时间推迟。在记者的积极协调下，杨校长承诺，将立即联系没有继续学习的孩子家长，尽快退还剩余课时费。

       对于此事，江西网络广播电视台记者将继续关注。