4月3日，清明节小长假期间，乘坐D2236列车的王女士一个人带了10个月的宝宝从南昌乘车去宜昌东。

一上车，列车长陈虹热情地问：“你有什么需要帮助的地方，有事可以找我们。”

随后，陈虹又帮着王女士摆放行李，介绍车上的基本情况。列车开过武汉站，身在1号车厢的王女士要到位于4号车厢的母婴室给宝宝更换尿不湿。陈虹知道情况后，让列车员帮王女士照料行李，她带着旅客和宝宝来到母婴室，帮着王女士一起照顾宝宝。

看着孩子可爱的笑脸，王女士对着陈车长连声道谢：“多亏了有你们帮忙，让我觉得一路上好温暖！”