痛点  困局

建设银行南昌云飞路支行属于新成立支行，客户基础薄弱，而又由于支行所在地区属于南昌城区的移民区，大多有实力的客户都已有多年客户经理维护史，拓展客户乏力。如何打破困局？

普惠  破局

改变源自一次的潜力客户走访，支行在2020年走访他行财私客户无果。青云谱支行得知后，各部门联合会商，制定一份精准企业资金规划方案。当支行再次走访客户，介绍企业资金规划，介绍云税贷、结算贷信贷支持时，客户眼中闪过一丝柔和与惊喜，积极介绍其创业史。

创业20年，期初，一个个酷暑、寒冬、拂晓、暮夜拜访来的项目，因无资金保障，殚精竭虑、惶恐不安，至今仍心有余悸、无法磨灭。而今企业成长、壮大，挑战也前所未有，资金带来的惶恐再次涌上心头。

客户聊完后，半信半疑的主动咨询普惠业务，客户经理邹平云立马亮出“惠懂你”APP二维码，帮助客户下载、绑定、精准测额。全程3分钟，300万的云税贷映入眼帘，客户露出惊喜的表情：“你们建行真牛，普惠政策便捷，网点服务热诚。”客群已完全被建行的产品和服务打动，一段时间跟踪、维护，已把龙头企业账户转入该行，年流水近亿元，同时转入个人资金1500余万，并签定了家族信托。

网点入行20多余年的柜员，感慨从未料想营销一位财私客户竟如此“容易”。这是普惠金融战略的光芒，是照耀基层网点的一缕光。

坚守  探索

方向正确，坚守理念、探索新思路，坚持用大数据和金融科技拓展和服务客户。

“一键维”挖掘客户，坚持半月一次，及时更新客户数据。存量客户虽然分为有效户无效户，但不能一味的把注意力放在有效户上，无效户的服务跟进，也是目标客户的培养，同时对于对公有效户的提质提量有着很好的作用。

“惠助你”商机助力，“惠助你”的可领商机与待领商机，客户测额，就会有精准额度，把这些客户做成台账，滚动式营销，客户精准度达80%。

“赢商宝”客户蓄水池，百十五联系法， 拨通100个电话，收获意向客户10个，再由5个进入到产品跟进。客户服务持续跟进，成效日新月异。

“天眼查”周边市场筛选，通过精准筛选功能，对目标专业市场进行筛选，筛选的成功率大至在3%。因客户都是专业市场圈子，以点带面裂变，最好战果是，通过一个专业市场客户，拿下10余抵押贷款。

收获  燎原  

普惠先行，众惠齐飞，云飞路支行一直坚守普惠战役，收获网点经营硕果，收获金融工作者的快乐和尊严。截至7月底，普惠贷款较年初新增4700余万，小微快贷客户46户，每个月的平稳增涨，连续7个月月初无负增长。且联动对公账户新增110户，小微企业存款新增4000万，财私客户新增2户，信用卡计划完成率南昌分行排名前五，个人全面关系客户增速超省分行平均14%。（辜珺雯  邓琳）