“太感谢你了！下次我一定等你来，再也不自己动手了！”剪完头发、刮好胡须、洗好脸的杨振炎老人满脸笑容的说道。杨振炎老人是下陌村库区组人，已经82岁高龄，腿脚不便，子女也不在身边，平时很少出门，头发、胡须长了，就自己用剪刀、刀片修一修、刮一刮，头发剪得难看不说，甚至还经常划伤。

理发，本是一件再普通不过的小事，但对于一些年事已高、行动不便的独居老人来说却成了一件有难度的事情。尤其是对于杨溪乡，杨溪乡位于广昌县南部，地处武夷山脉腹地，境内高山连绵，虽说生态环境优渥，但也因为地理位置原因导致村庄分散、居民出行不易,部分老人甚至要到隔壁的赤水镇或石城县木兰乡理发，极其不方便。

自党史学习教育“我为群众办实事”实践活动开展以来，杨溪乡坚持把实事办好、好事办实，为切实解决好群众理发难的问题，杨溪乡决定因事设岗、特事特办，设立1个助老理发公益性岗位，选定有理发手艺且在家务农的高排村村民王登春开展流动式上门理发服务，每月定期到各村和敬老院开展集中理发，对行动不便和卧床不起等有特殊困难的群众上门理发，截至目前，已帮助群众理发900余人次。从群众理发难这件事中我们发现，还有一些群众的生产生活问题是乡、村干部平时难以掌握到的，为进一步深入开展“我为群众办实事”实践活动，把实事真正办到群众的心坎上，杨溪乡设立“三民”（民生、民情、民意）联络站，开展网格精细化管理服务，搭建了与群众心连心的桥梁，同时建立了化解“三民”（民生、民情、民意）问题包案责任制，切实把实事真正办到群众心坎上。

创新载体，开展民声“顺风耳”。为解决好民生、民情、民意信息收集盲点，我乡在新时代文明实践所（站）、老年活动中心、乡村南杂店、群众聚集地等村民喜欢聚在一起拉家常的地方，设立8个“三民”联络站，让南杂店老板，或者群众聚集地的热心群众作为“三民”联络员，周边群众平时在联络站聊天、说家常时，联络员就能了解到附近村民的民生、民情、民意信息，通过搭建“三民”联络站，能让乡政府主动了解到群众需要解决的问题，同时联络员还可以在联络站调处矛盾纠纷和宣传政策法规等。

细化网格，大事小事不出村。结合市域社会治理现代化工作，将6个村级网格细化为14个小网格，小网格员暨“三民”服务员，通过村党支部点名、村组推荐、村民自荐等方式，以党员干部为骨干，吸收乡贤、骨干法律明白人、村里德高望重老人、最美莲乡人、退役军人等群众认可的人员成为“三民”服务员，平常通过入户走访收集了解安全隐患、矛盾纠纷排查化解、疫情防控、社情民意收集、代办群众事项等群众身边事、关切事。

强化激励，幸福超市有“幸福”。制定印发《“三民”服务员、“三民”联络员和群众管理考核激励办法》，“三民”联络员、服务员根据工作开展情况可获得相应积分，小网格内居住生活的群众向“三民”服务员、联络员、村委反映民生、民情、民意（“三民”）信息，或者在乡风文明和社会治理、疫情防控上做出贡献，也可获得相应积分。该积分可定期到乡“幸福积分超市”兑换日常生活物品。

自10月份首个“三民”联络站成立以来，共收集到“三民”问题线索52条，通过挂村领导包案，村委会确定具体化解人员的方式，目前已解决41个“三民”问题；“三民”联络员和“三民”服务员共宣传政策法规40余次，宣讲党的十九届六中全会10余次，巡查发现安全隐患5处，调处化解矛盾6起，累计获得350余积分。同时，群众上报“三民”问题线索11条，均已得到解决，100多位群众获得积分。