去年九江市消协挽回经济损失45万元,这些问题仍是投诉主因

记者从九江市消费者协会获悉,2021年全市消协组织共受理消费者投诉1097件,解决984件,投诉解决率90%,为消费者挽回经济损失45万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉21件,加倍赔偿金额1万元。

根据投诉性质分类,在所有投诉问题中,其他问题占44.67%,质量问题占30.08%,价格问题占7.02%,售后服务问题占5.47%,安全问题占4.01%,合同问题占2.92%,虚假宣传问题占2.46%,假冒问题占2.01%,计量问题占1.09%,人格尊严问题占0.27%。产品其他、质量和价格问题仍是引发投诉的主要原因,占投诉总量的81%以上。

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2021年,全市消协组织受理商品类投诉688件,其中食品类共198件,占商品投诉总量的28.78%,位居商品类投诉第一。服装鞋帽类、日用商品类、家用电子电器类及食品类四类商品的投诉量分别居第二到第五位。

2021年,全市消协组织受理服务类投诉238件,服务类投诉中,生活、社会服务类投诉有158件,占服务类投诉总量的66.39%,位居服务类投诉第一。教育培训服务、文化、娱乐、体育服务、销售服务及生活、社会服务类等四类服务投诉分别居第二到第五位。(九江日报全媒记者 陈沽玥)