今视频（江西网络广播电视台）讯 “真没想到快下班了，工作人员还加班给我办完，而且效率高！”何幼军说着便把手中的锦旗递上。

以上一幕发生在2019年8月的一天，江西天韵农业开发股份有限公司法人代表何幼军曾在11时赶到省行政中心集中办事大厅，12时18分办理完行政确认事项。在7个工作日后，何幼军拿到了确认书。

你是不是对以上的时间点有疑问？11时才赶到，12时18分办理完成，这不是午间休息时间么？难道是工作人员为何幼军开了“小灶”？

非也！为民服务，提升百姓的幸福感、获得感的是人民政府长期以来的努力方向，以上的服务始于自2019年1月1日起，江西在全国首创的延时错时预约服务机制。

何为延时错时服务机制？近年来，江西加快“一次不跑”网上办，全面运行“赣服通”，网上能办的尽量开通网上办。而对于网上一时办不了的，就将提供错时延时服务，以此解决“上班时间没空办事、休息时间没处办事”的困惑。

政务服务“不打烊”实行上班与下班、休息时与工作时无缝对接，让服务时间延续，弥补了服务空白，为群众和企业办事提供了极大的方便。

而这其中，就有涉及到企业注册登记、婚姻登记、不动产登记、交通违章处理等与企业群众生产生活密切相关的高频事项。

如此一来，各级各类办事大厅不仅中午能办事，周末、节假日也能办成事，实现了全省政务服务365天“不打烊”。

就拿2019年的8月举例，开展错时延时服务以来短短7个月，每个非工作日有超2万群众享受改革便利，累计在双休日、法定节假日办理了129万件各类事项。

再比如，去年国庆假期，抚州市本级政务服务大厅窗口工作人员值班时间为9时至17时，跟工作日一样。国庆假期中，该大厅处理车辆违章处罚的事项较多，达350余件，社保、医保办理业务的数量紧随其后，分别为110余件和90余件。

记者了解到，自江西省政务服务系统开展延时错时预约服务以来，省直各单位、各设区市、各县（市、区）、乡镇街道便制定了实施方案和操作细则，安排工作人员，开设延时窗口，并对外公布延时错时服务的窗口单位名称、地址、时间、事项以及预约方式。仅30余个有业务大厅或办事窗口的省直单位，就提供了上千项延时错时预约服务事项。

如省工业和信息化厅、省发展和改革委员会、省交通运输厅等窗口就部分服务事项，在工作日中午提供延时服务，双休日、法定节假日安排综合值班窗口收件。

省社会保险管理中心、省人力资源和社会保障厅信息中心就部分服务事项明确规定：窗口工作人员工作日中午无休，12点后继续提供服务，周末及法定节假日服务时间为早上9点至中午12点。

截至2021年年底，全省延时错时预约办理事项超788万件，平均每个非工作日办件量超过2万件，有效解决了“上班时间没空办事、下班时间没地办事”和在外乡友节假日回乡不能办事等问题。

2020年9月，延时错时预约服务作为江西深化“放管服”改革优化政务服务的一张名片，相关做法入选国务院办公厅《深化“放管服”改革优化营商环境典型经验100例》。（记者 龚珏）