【爱国情·奋斗者】卢巧珍:公交行业传播文明的使者

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江西网络广播电视台讯(记者 余亦鹏)在吉安公交公司,一提到卢巧贞,认识她的人都会竖起大拇指,凭借着对公交事业的执著追求,凭借着对广大乘客的无限热爱,她成为公交行业传播文明的使者。

爱岗敬业 无私奉献

卢巧贞一直把公交驾驶员当作自己的事业来做,把公交车当成家。不管刮风下雨,上早班她总是提前20分钟到达,6点30分的首班车,凌晨5点就要起床。一直坚持保持车辆干净整洁,车上备有抹布、水桶和拖把,闲时就把车抹刷一遍。

空闲的时候,或每天收班回来,她都要及时检查车况,哪怕一点点小毛病,都搁在心上,及时上报修理,保证车辆始终处于最佳技术状态。她经常说:“天不怕,地不怕,就怕车子坏在路途中,耽误了旅客的时间又堵塞了交通。”

十米车厢内,卢巧贞同志展示着自己的人生价值,默默地奉献着公交人的热情,她无愧于自己的岗位,无愧于众多乘客,却有愧于自己的儿女。

多年来,她每逢过年过节,总是主动加班,由于爱人在外地工作,家中一双儿女无人看管,惟有忍心交给邻居代为照顾,孩子经常哭着央求卢巧贞在家多陪陪他们,可是卢巧贞只能忍痛看着孩子流泪的小脸说:“你们需要我,可妈妈的工作更需要我。”

她在自己的岗位上干一行、爱一行、钻一行、静一行,最难能可贵的是实干,人在岗上,心在岗上。

文明服务 奉献社会

公共交通是公益性事业,是传播文明服务的窗口。卢巧贞同志精心服务广大乘客,想乘客之所想,急乘客之所急,把温暖送给乘客。为了让乘客满意,工作中她不断积累经验,完善服务。对待不同的乘客就要采用不同的方法,对待不同的情况就要采用不同的服务语言。

有一次,从吉州区城南汽车站上来一位女孩,车子开了一段路,卢巧贞从后视镜中发现她的脸色很差,嘴唇发白,很难受的样子,她马上靠边停好车,问女孩是不是哪不舒服?女孩表示连续坐了几个小时的车,头晕、有点想吐。

卢巧贞二话没说,立刻从包里拿出药膏,叫女孩用药膏揉太阳穴,搽完药,女孩感觉好多了,下车时,女孩从后面走到驾驶室旁对卢巧贞说:“阿姨,您真贴心,让我心里感到暖暖的,我该怎么感谢您呢?”卢巧贞笑着说:“不用,服务好每一位乘客是我的责任。”

而此后卢巧贞的一个举动,更是引来了一片点赞声。2017年12月,卢巧贞开车时发现车上还有空座,但有几个学生上车以后一直站着不肯坐,经过询问,才知道原来是天气冷,赶公交的市民觉得公交座椅冰凉,坐着不是很舒服。为了让大伙儿坐得舒服点,细心的卢巧贞准备一批坐垫,给座椅添上了保暖“装备”。这一举动,很快引来点赞声一片,被大家称为“暖心垫”。

在文明服务中,卢巧贞同志常说,文明服务要从岗位工作做起,我们一个小小的举动,一句轻声叮咛,能温暖一车的人,传递正能量。

十七年来,她用自己的实际行动诠释着“爱岗敬业、争创一流、艰苦奋斗、甘于奉献”的劳模精神。

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