地方云评丨让群众出游安心、舒心、暖心

5月19日,是“中国旅游日”。今年的“中国旅游日”活动主题为“感悟中华文化 享受美好旅程”。据文旅部的通知来看,今年“中国旅游日”活动规模和力度之大是历年来所未有,意图很明显,就是要在当前疫情形势下,提振行业发展信心、增强旅游市场活力。那么在常态化疫情防控条件下,我国旅游行业发展该何去何从呢?

精准化疫情防控,让群众出游安心。文旅部市场管理司副司长李晓勇表态:坚决防止和避免“放松防控”和“过度防控”两种倾向。一方面,要精准化施策,毫不放松抓好疫情防控工作,持续增强游客防护意识,可以通过门票预约、错峰出游等措施有效降低疫情风险;另一方面,要科学化评估,统筹做好疫情防控和旅游经济复苏工作,不能让过度防疫毁了旅游经济。旅游业要发展,就不能搞“一刀切”,既不能听之任之,也不能一关了之。唯如此,群众出游才能更安心、放心。

创新型发展模式,让群众出游舒心。无可厚非,在强大的疫情压力下,旅游业的发展面临着重重困境。但不能因此停滞不前,唯有根据客观条件,创新发展模式,才能催生新的发展潜力。例如,可依托现代科学技术,开拓VR“宅旅 云旅游”等模式,加大线上旅游宣传,给予观众全新的视觉体验;另外,还可在响应当地防疫规定的前提下,倡导“周边游”“康养游”等绿色环保的旅游模式。总之,置身疫情大背景下,旅游行业有必要结合消费者需求进行自主创新,开拓多样性、创新型的旅游新模式,让群众出游更加舒心、开心。

全方位贴心服务,让群众出游暖心。“免门票”等大手笔“请客单”优惠策略,在旅游行业不景气的当下,对激活旅游市场、激发消费潜能确具一定成效,但并非长久之计。提升优质服务,才是根本之策。只有服务质量上去了,各大景点、旅游区的客流量才能稳得住、上得去。为此,还需要从旅游服务品牌、旅游服务质量、旅游人才队伍建设等方面多动脑筋、多下功夫。例如,根据不同年龄群体的不同需求从实从细做好真诚、真情、真挚的服务,让群众出游贴心、暖心。

疫情终将过去,胜利必将到来!相信我们的旅游业在劈波斩浪、开拓创新,突破疫情的重重阻力后,一定会展现出更加盎然的生机活力。(中共于都县委网信办 曾昭明)