长期以来，吉安市永新县莲洲乡以“便民不打烊、服务再升级”为目标，坚持党建引领，优化服务水平，释放治理效能，打通服务群众“最后一公里”，创新便民服务新模式。

开展业务知识培训，组织便民服务中心干部参加“吉事即办”政务服务职业技能竞赛，提升窗口办事效率。开展“实战练兵”，由班子成员带领乡干部到10个行政村（社区）驻村帮扶，让干部熟悉一线情况，补齐工作短板。

打造“一站式”服务平台，便民服务中心开设“一窗受理”服务窗口，民政、社保、医保、土地、退役军人服务业务等多项服务都可在此窗口办理，同时在村部开通便民服务代办点，代办养老、低保、五保等申请、填表业务，让群众少跑腿。搭建“党建 网格化”管理平台，组建乡、村（居）、党小组三级网格体系，91个网格员将政务服务送到群众家门口，让民生小事不出“格”、大事不出村、难事不出乡。建立数字化信息平台，依托便民服务热线、万村码上通、赣服通APP、《福地莲洲》微信公众号和文明江西志愿服务点单平台等，群众通过线上点单，足不出户便可办理业务。

加大群众监督力度，落实“好差评 ”系统，增加群众话语权，提高考核公认度，增强党群干群密切联系。调查群众满意度，树立干部“正衣镜”，把考核标尺交给群众，通过群众评价“参数”，为政务服务找短板、强弱项、促实效，提升群众满意指数。扩大群众参与度，建立“民生台账”，量化群众参与指标，增加民意调查、公众评议占有比例，让群众真正“走进”考核体系。（文深华、朱云翔）