鹰潭:强降雨致列车折返 车站全力做好旅客疏散工作

6月21日,记者从中国铁路南昌局集团有限公司鹰潭车站获悉,受持续强降雨影响,2趟列车运行至鹰潭站后折返,车站立即启动应急预案,多措并举做好旅客疏散工作。

微信图片_20220622130828

微信图片_20220622130811

当天,南宁至上海南T78次列车运行至鹰潭站后折返回南宁、广州至温州K326次列车运行至鹰潭站后折返回广州。接到通知后,鹰潭车站立即启动应急预案,及时增开售票窗口,为旅客办理退票、改签手续,做好旅客情绪安抚、秩序维护等工作。并第一时间联系公交公司等交通部门,全力做好旅客换乘接驳等服务。

微信图片_20220622130817

微信图片_20220622130823

该车站还成立党员突击队,组织休班党员和青年志愿者做好旅客引导、咨询等服务,并帮助旅客制定优化后续出行方案、使用手机APP自助办理退票或改签手续,最大程度地避免和减少旅客滞留,降低给旅客出行带来的影响。截止当天17时,在相关部门的积极配合和车站工作人员的共同努力下,1500余名旅客得到安全有序疏散和妥善安排。

微信图片_20220622130833

铁路部门提醒,汛期铁路部门将根据风速雨量情况,采取限速、停运、迂回、折返、加开、恢复开行等措施,动态调整列车开行方案,确保旅客出行安全。因水害原因造成停运的列车,可于所购车票乘车日期后30日内(含当日),通过12306网站(含手机客户端),或前往任意车站在人工窗口或具有退票功能的自助票务终端,办理停运列车车票退票,免收退票费。中途折返旅客在下车后通过闸机检票出站,可在所购车票乘车日期后30日内(含当日),通过12306网站或前往任意车站人工窗口,办理折返(中止)列车已收票价与已乘区间票价差额退还手续,免收退票费。(王重、王正南)