坚持以人民为中心，走好群众路线，是新形势下做好网信工作的重要要求。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央准确把握信息时代发展潮流，坚持群众立场，从实际出发重视互联网、发展互联网、治理互联网。

习近平总书记强调，各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑。“上网访民意，下网解民忧”是党员干部走好网络群众路线的必然要求，必须立足“勤”“实”“治”三字，把握网络舆论“金话筒”，使网信事业与民生同频共振。

立足一个“勤”，“网”罗社情民意。互联网是各种社会思潮、各种利益诉求的集散地和意识形态较量的战场。做好新时期网信工作，一是勤听。要及时关注网络最新舆论，关注微博、微信、抖音等网络媒介平台留言，勤听取民意，了解群众对热点、时政、日常工作的意见建议；二是要勤收集，对于网友提出的建设性意见要及时吸纳，对于困难和需求，要及时对接到相关部门，给予帮助，让网络成为发扬人民民主、接受人民监督的新渠道；三是要勤讲，要提高对网络舆论阵地的认识，利用好新兴媒体平台，一方面及时回复网友疑问和关心的重点工作，对不了解情况的要及时解答，对模糊认识的要及时廓清，对错误看法的要及时引导和纠正，另一方面可以通过网络媒体及时宣讲新的政策和工作要求，拓宽宣传渠道，提升政府部门的形象和公信力。

立足一个“实”，“网”住民生福祉。网络问题，现实解决。领导干部既要“上网访民意”，更要善于“下网解民忧”，一方面要作风务实。做网络工作，不能曲高和寡，“一脸严肃”，要立足实际网络环境，以群众喜闻乐见的方式来运作网媒平台，发布信息要接地气，发布方式要多样式，发布内容要多些“烟火气”；另一方面工作要落实。对群众在官网或其他官媒平台的留言和投诉，要积极回应关切、解疑释惑，不能绕着问题打转，不能敷衍搪塞，更不能推卸责任。要直面问题、积极落实、跟踪问效，把网络中发现的问题转入现实工作渠道加以研究解决，保障群众利益，化解群众矛盾，避免大规模网络舆情。

立足一个“治”，“网”聚风清气正。国无法不治，网无法不兴。现阶段网络谣言、网络诈骗、网络暴力等网络乱象屡禁不绝，与此同时，网络是防范意识形态风险攻坚战的重要阵地。做好新时期网信工作，一方面要落实营造清朗网络空间的治本之策，以建设网络综合治理体系为重要抓手，深入开展“清朗”系列专项行动，构建风清气正的网络空间，有效规范网络行为、维护网络秩序，净化网络环境、维护网民的权益；另一方面要推动网络治理制度化、常态化。加快网络立法步伐，坚持将依法治网作为基础性手段，夯实网络执法队伍建设，及时建立针对网络犯罪、网络舆论、网民留言处理等工作的相关制度和应急机制。同时，严格落实党管互联网的原则要求，促进互联网健康有序发展，不断增强人民群众对中国网信事业发展的获得感、幸福感、安全感。（游梦涛  中共资溪县委组织部）