金融“服务指数”换取客户“幸福指数”

疫情要防住、经济要稳住、发展要安全,这是党中央的明确要求。日前,为高效统筹疫情防控和经济社会发展,省农村信用社联合社从加大信贷支持力度、科学精准助企纾困、大力促进消费恢复、多措并举减费让利、提升金融服务质效、积极发挥政策合力、健全保障落实机制等7个方面精准发力,制定出台了全省农商银行稳住经济大盘的27条措施。其中,针对受疫情影响较大的住宿餐饮、批发零售、文化旅游、交通运输等行业企业,全省农商银行通过实施名单制管理、差异化服务,切实帮助困难市场主体稳定预期、渡过难关。

疏堵提速 信贷“及时雨”助力货运物流跑出加速度

交通物流是市场经济的大动脉,也是民生保障的重要支撑。面对物流企业和货车司机经营较为困难的情况,省农村信用社联合社指导全省农商银行创新专属信贷产品,用好用足人行普惠小微贷款支持工具,主动为货运物流行业特别是物流保通保畅重点人群提供融资支持。

全省各地农商银行迅速响应,紧盯重点区域、重点企业,以实际举措保通保畅——赣州农商银行持续加大对交通运输及物流企业的金融信贷支持力度,拓宽企业融资渠道,大力发展数字金融,开展线上产品服务,专门推出百福惠企贷、普惠分期贷、小微易贷、建易贷等线上贷款产品,并减免了支票工本费、手续费、挂失费、单位小额账户管理服务费等19项业务收费项目,全力支持物流通畅和产业链供应链稳定运行;高安农商银行丰富供应链金融服务场景,在原有向汽运物流企业发放融资贷款的同时,推出针对下游货车司机购车的“车易贷”产品,引进高安市中小企业担保有限责任公司和江西省普惠融资担保有限公司作为担保公司,向货车司机发放评估价70%以内的货车按揭贷款;龙南农商银行采取创新产品、担保放宽、线上审批、无本续贷、减费让利、容缺办理等系列应急金融服务方案,满足物流运输企业金融需求。

数据显示,今年前6个月,全省农商银行货车司机贷款余额25亿元,惠及1.7万人次,余额较上年同期增长1.6亿元,同比增速7.2%。

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靶向发力 服务“点对点”推动文旅行业复苏回暖

“青山绿水一幅画,白云深处有人家”。婺源古村棋布,粉墙黛瓦、小桥流水、田园如画,往年三四月份,“看菜花,游古村”是“中国最美乡村”的真实写照。疫情冲击下,文化旅游产业发展陷入困境,是受影响较大的行业之一。

“没想到农商银行续贷流程这么便捷,为我们企业办了大实事。”婺源县风景实业有限公司负责人前段时间因疫情原因在上海无法返婺,加上今年文旅行业的不景气,导致企业面临营业收入下滑和贷款到期无法正常续贷的双重困境。婺源农商银行在走访过程中了解到该企业的贷款需求后,按照“实质重于形式”原则,通过远程视频签约、签订“承诺函”等容缺办理服务,在企业贷款到期前为其成功办理了450万元“财园信贷通”续贷手续。

为支持全省文化旅游产业恢复发展,全省农商银行大力践行百姓银行和龙头银行的使命担当,不断增加对文旅企业的信贷供给,着力加大与政府部门提供的文旅、餐饮、零售等10类、2142户“白名单”企业的对接力度,结合“百家银行助千企,金融服务文旅复苏”等活动,重点对旅行社、文创企业、民宿等文旅小微企业调研走访,“面对面”服务、“点对点”纾困,累计对全辖319户文旅企业开展对接,了解到有融资需求的经营主体121家,目前已授信21.9亿元,贷款余额21.4亿元。

与此同时,省农村信用社联合社还要求全省农商银行根据企业特色灵活推广“财园信贷通”“文旅贷”等信贷产品,建立跟进对接台账,对有融资需求且符合条件、能给予信贷支持的文旅企业,及时拟定授信方案,收集贷款资料,启动贷审流程,建立“绿色通道”服务机制,提高办贷效率和服务质量。

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减负增效 打好“组合拳”护航市场主体轻装上阵

“资金迅速到账,利率还这么优惠,既解决了我们的融资难题,还节约了融资成本。”江西露铭塑业有限公司负责人黎贤牿感慨不已。受前段时间疫情影响,该企业在支付上游企业货款时出现资金周转难题。了解到这一情况后,宜丰农商银行加快审批流程,为其发放100万元贷款,解决了企业的燃眉之急。

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金融纾困为市场主体注入活水源泉,推进减费让利则是用“真金白银”降低企业运行成本,助力企业“轻装上阵”。针对企业“融资难、融资贵”问题,省农村信用社联合社推出“一企一策”差异化金融服务、合理开展贷款展期和续贷安排、实行服务费用减免、优化无还本续贷服务等“硬核”措施,指导全省农商银行打好减费让利“组合拳”,切实降低企业经营负担,助力企业爬坡过坎。

对此,江西明月山观光铁路建设管理有限公司负责人感受颇深。由于前段时间疫情原因导致企业归还贷款本息有压力,就在企业忧心忡忡时,宜春农商银行主动为该企业办理了贷款展期,并下调贷款利率81个BP,帮助企业节省利息支出约50万元。“确实是急企业之所急,没有农商银行帮我们减轻负担,我们都不知道该怎么撑过去。”对受疫情影响的中小微企业、个人工商户、货车司机贷款及个人住房与消费贷款等,全省农商银行按照市场化和法治化原则,在坚持实质性风险判断条件下,综合运用延长限期、调整结息周期、展期、续贷等方式为客户办理延期还本付息,努力做到应延尽延、应减尽减。今年以来,全省农商银行为3299户受疫情影响暂时困难客户实施了延期还本付息政策支持,涉及贷款金额超55亿元。

在此基础上,全省农商银行还建立了差异化征信服务机制,对受疫情影响未能及时还款的客户实行名单制管理;对受疫情影响暂时失去收入来源的个人和企业等“四类特定人群”产生征信逾期记录的,以及延期还本付息的相关贷款;对受疫情影响的个人住房按揭贷款、汽车按揭贷款客户,未能及时还款且无法及时办理延期还款的,提供征信保护,不纳入征信失信记录,充分保护受疫情影响信息主体的征信权益。(刘峥)

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