今视频（江西网络广播电视台）讯：“大家的事就是我们的事，我们有责任担当起这个大家庭的管事人。”日前，记者走进鹰潭信江新区夏埠乡欣湾社区，温暖幸福的氛围很浓重。欣湾社区自2020年7月成立以来，在党建工作、社区治理、楼院管理、服务群众等重点工作方面不断探索，结合实际逐步形成党建引领、联建共建、协商议事、自治管理的新模式，真正做到走近群众、依靠群众、服务群众，走出了一条社区治理新路子。

树立一面旗帜，“加”强网格化阵地建设

欣湾社区党支部这面旗帜一直引领着辖区党员、群众在网格化建设的路上奋勇前进。社区支部坚持把基层党建融入社区治理全过程，通过织密组织、做实网格、全员参与；坚持“强组织、重合力”，不断强化自身建设，选优配强社区“两委”班子，扎实推进网格化阵地建设，把党的组织和工作延伸覆盖到每个治理网格，为推动网格化治理由“单打独斗”向“整体作战”转变，社区积极探索“党支部＋网格党小组+党员”的党建建网模式，把19名社区自管党员、165名在职党员设岗定责纳入网格，真正推动党员力量延伸到每个居民小区，让每名党员成为社区党组织的“手臂”和“耳目”，实现党的力量网格全覆盖；不断促进社区治理效能提升，让居民群众有更多的获得感、幸福感、安全感。

组建两支队伍，“减”短服务群众距离

欣湾社区网格治理少不了“两支队伍”，即网格员队伍和志愿者队伍。用好网格员队伍，确保网格管理全覆盖。针对居民的各种诉求及投诉，第一时间给予反馈及解决，让居民形成了有事找网格员的意识，将矛盾化解在社区层面，努力实现需求在网格发现、隐患在网格排查、矛盾在网格化解。目前社区共建立网格治理工作群63个，网格员151人。用好志愿者队伍，确保网格管理无缝隙。为了保证网格内信息反馈24小时无空白，社区建立了一支以离退休老干部、楼栋长、居民群众、行业人员等为主体的志愿者队伍，利用微信群、随手拍、综治中心终端等形式，及时上报耳闻目睹的身边事，使大量的8小时之外的治安隐患和矛盾纠纷第一时间能及时反馈到社区，为解决小区治理问题提供了第一手信息，为处置隐患纠纷赢得了时间。

健全三项机制，“乘”倍激发治理效能

欣湾社区健全引入社会资源，推动多元主体参与社区自治三项机制，充实社区自治力量，畅通了各方沟通渠道，有效维护了居民的合法权益，互帮互助蔚然成风，好人好事不断涌现，加快打造城市社区社会治理现代化“新样板”。健全党员参事议事机制。为每名党员划定责任片区，摸排打捞群众反映强烈的问题，并在每月主题党日上提交支部进行讨论，统一思想，确定方向。

健全小区居民议事机制。每月定期召开由社区“两委”干部、网格员、楼栋长以及小区党员、居民代表组成的议事会议，征集居民意见，汇集居民智慧，决策小区重大事件；形成共商、共议、共管的社区治理新模式。现累计征集居民意见324条，协同各方处理317条。

家住滨江一号7幢的黄天星表示，每天在小区都可以看到社区干部的身影，不管大事小事只要和他们反映就会及时尽力的去解决，上个月雨天比较多，名仕府7幢地下停车室出现了漏水，社区干部知道后立即协调解决；真是居民的贴心人。

秉承四心工作法 ，“除”去社区治理难题

欣湾社区始终以创建和谐社区为目标，以居民全方位服务满意为出发点和立足点，以群众反映突出的重点、难题问题为切入点，通过落实“四心”工作法，扎实推进社会治理工作。把“爱心”化为工作动力。欣湾社区属于新入住社区，小区内人员繁杂，居民之间都不太熟悉，谁家有困难需要帮助，居民互相不知情。通过走访，社区干部把有需要帮助的群众情况详细记录下来。把“爱心”转化为实际行动、转化成工作的能量，把社区“小事”当成装在心中的“大事”。

用“耐心”化解居民纠纷。滨江一号瓷砖脱落问题造成的群体事件、幸福时光配电房、名仕府外墙漏水、小区养狗问题等等，均是网格员、楼栋长、居民代表日常网格排查，及时发现问题，第一时间介入、调解纠纷。用“细心”发现解决问题。欣湾社区要求社区干部、网格长、楼栋代表用“细心”发现解决问题，辖区各小区充电桩及停车位的设立，得到居民的一致认可。用“诚心”拉近与居民的距离。把干群感情转化成工作的动力和激情，去感化居民，拉近与居民的距离，力求做到把群众的信任视为对自己工作的奖励和认可，社区干部才能真正成为群众的朋友和亲人。

夏埠乡欣湾社区党支部书记、主任祝贵太欣慰地说：“经过一年多的实践和摸索，欣湾社区网格化治理新模式大大激发出小区治理新活力，破解小区治理难题，切实提升了辖区居民的幸福感和满意度。下一步，社区还将始终把服务群众放在第一位，做好居民的贴心人；群策群力，让居民幸福感成色更足。”(王重、徐享梅)