“非常感谢你们的热心工作！”近日，家住上饶市广信区旭日街道办的王某紧紧握住区城管局信访工作人员的手连声道谢。

7月20日上午，由广信区城管局牵头，旭日街道办事处、社区等相关单位鼎力配合，在经过前期工作的基础上，工作人员在信访人王某家中召开上访案件工作调解会。通过局主要负责人陈琳、局党组成员柯诗斌以及局综合行政执法大队副大队长郑福迎等人的耐心劝说，最终双方达成一致意见，王某同意停访息诉，并现场签订停访息诉承诺书，成功化解了一起上访多年的信访积案，赢得了当事双方的称赞。

今年以来，广信区城管局把化解信访积案和信访突出问题作为一项政治任务来抓，摆在突出位置，集中时间、集中力量、抓住关键、突出重点、完善措施、深入群众、源头预防，全力以赴化解信访积案和信访突出问题。同时把信访工作作为维护群众合法权益的“民心工程”、帮助群众排忧解难的“民生工程”、树立城管良好形象的“强基工程”。

此外，该局还专门配备了专职工作人员专项办理来信来访案件，并建立了信访案件落实机制和案件办结回访制度，确保高标准、高效率办理各类信访案件，真正做到事事有着落，件件有回音。（方志怡）