8月19日，由南昌客运段值乘的G1461次列车，即将到达金华站时，终端机滴滴响起，显示一名重点旅客服务工单。列车到站后，列车长及时与车站值班员对接，经了解，得知一位姓张的盲人旅客是独自乘车，行动不便，需要列车提供帮助。列车长搀扶引导旅客上车后，调整到离列车洗手间较近的座位上，妥善放置好随身行李，并叮嘱车厢乘务员在途中要做好重点服务。列车到达杭州东站前，细心的车长看到旅客张老先生戴的口罩使用的时间较长，便从乘务包里拿出了备用口罩，并帮他戴上。旅客受到列车工作人员温馨细致的服务后，连声道谢。到站后，列车长安全地将旅客交接给车站工作人员。（ 成晓）