今视频（江西网络广播电视台）讯 近日，浮梁县医保局以创建全省医疗保障制度改革先行示范县为契机，进一步优化医保工作营商环境，以服务再提升，标准再提高，业务再升级为目标，通过“1＋18＋184＋N”的医保经办服务新模式，在全县域范围布设医保服务专窗、专点，全力办好群众身边事，打造一流的服务水平。

“1＋18＋184＋N”的医保经办服务新模式（以下简称新模式），其中“1”指的是以浮梁县医保中心为主干，实行材料内部联审联办，实现“一窗通办”“一次办结”，进一步优化县经办服务大厅服务水平。而“18”是指以全县各乡镇（含洪源镇、罗家桥乡）服务大厅为分枝，将经办服务20项服务事项下沉至各乡镇并设置医保专窗、专岗、专人，实现从“县里办”向“我这办”的转变。

与此同时，为打通服务群众最后一公里，新模式还将服务触角延伸至全县辖区内184个行政村，将16项服务事项下沉至村级咨询代办，实现“有问必答，有事代办”的服务理念。而新模式中的“N”则是将医保服务融入百姓生活场景，借助银行、通信公司网点密集等优势，将医保党员服务点开进居民身边，为打造浮梁医保“15分钟政务服务圈”做出了有益尝试。

“1＋18＋184＋N”服务体系的建设极大地提高了浮梁医保服务能力，真正实现了“小事不出村，大事不出乡”的医疗保障服务体系，不断提升人民群众的获得感、幸福感、满意感。（黄益华 程惠云）