近年来，萍乡武功山景区始终坚持党建引领，以“党建 服务”模式，推进党建与游客服务融合提升，有力地推动了景区旅游业高质量发展。

搭建服务平台，党员身份“亮”出来

坚持以游客所需所求、所急所难为导向，搭建起3个党员服务驿站，提升游客服务平台。设立30余个党员示范岗、10余个党员先锋岗、4个党员责任区，亮出身份，带头带领职工提高服务意识、服务能力，使得游客投诉明显减少，游客满意度达到100%，维护了景区的良好形象。

组建服务队伍，急难险重“站”出来

根据景区内各景点分布情况，组建3支党员志愿服务队，为游客提供旅游咨询、应急药品、雨伞租借、免费茶水等“零距离”的“微服务”，为游客排忧解难，让游客感受景区的人文关怀和如家般温暖。自开始运营以来，累计为游客提供咨询服务6.8万余人次，为游客提供失物招领、免费热水等2.2万余人次，充分发挥了基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，切实将“党员服务驿站”打造成游客身边的暖心服务站。

打造服务驿站，主动服务“请”进来

景区创新服务方式，每天至少安排1名党员负责驿站的日常工作，今年以来，累计接待游客3.6万余人次，处理各种游客投诉问题40余件。此外，景区还通过服务驿站征求游客意见、建议21余条，改进18条，目前已成为武功山服务群众、服务游客的前沿窗口。（黄思源/图文）