今年以来，江西吉安石油紧紧围绕客户需求，坚持以“一户一策”为导向，通过加强队伍建设、优化营销策略、强化客户走访、深化打非治违等多种举措，全力推动直分销业务扩销增量。一至十月分直分销量同比增幅65%，全省排名第一。

强化队伍建设,激发工作活力

为强化客户经理队伍管理，江西吉安石油在夯实日常管理的同时，强化考核管理和监督，增加季度述职，检验客户经理能力和素质。同时实行“吨油工资”考核和客户经理退出机制，增加危机感和责任感，激发工作潜能，进一步提升客户经理的业务技能与服务管理水平。为严肃经营纪律，防范经营风险。定期组织客户经理学习各岗位业务文件、公司规章制度、法律法观等，提高依法合规意识，常态化开展直分销风险防控排查，对客户管理、提油卡管理、人员管理、销售管理等多方面进行自查及检查，有效保障了直分销业务规范运行。

优化营销策略，提升服务水平

江西吉安石油结合“优质服务年”、“百日竞赛”等活动安排部署，围绕“抓客户、拓市场、提质量”三步曲开展直分销业务，充分抓住节假日、国际油价上涨、周边疫情防控措施等关键时间节点，多渠道寻找销售机遇，在市场营销上早部署、早安排，制定专项营销方案，锁定客户需求。同时充分利用“互联网+”优势，结合区域市场和客户消费特点，以“我要买油”APP为平台，引导忠诚客户、大客户线上购油提油，实现了售前、售中、售后全方位线上服务，有效解决客户购油、提油难题，不断提升客户满意度。截止目前，该公司线上注册率及客户线上开单率实现了100%。

落实分级走访，扩展客户深度

江西吉安石油以“走千家、访万户”活动为契机，对辖区内存量客户、重点客户以及潜在客户进行了全覆盖摸排走访，特别是针对辖区内投资建设项目实行了“一项目一策略”的专项营销方案，努力践行优质服务是最好营销，实现客户深度开发，扩大直分销市场份额。1月-10月累计新增直分销客户162个，带动增量3.18万吨，其中新增800吨以上大客户7个，增量6726吨，辖区内宜景遂高速、大广高速四改八工程两大工程一至十月份在该公司购油量6000余吨。

深化打非治违，做大市场份额

今年以来，江西吉安石油上下联动，树立“一盘棋”思想，形成“市-县-站”三级网格化打非治违行动体系，配合成品油市场整顿小组等相关政府职能部门从“打非治违”“商标维权”等多方位、多角度发力，重点查处非法油品、非法车辆、非法窝点，非法经营单位。通过采取常态巡查、突击检查、“回头看”等方式，提高打击准确性和打击效果。经过不断“调查摸底—收集证据—精准打击”， 1-10月促成市县政府下发文件12个，查处刑事案件1 例，处罚流动加油车17辆，查封窝点7处，自建罐4 个，撬装站1座，缴获非法油品118吨。进一步净化成品油市场环境，为辖区能源安全提供了有效保障，有效维护了经营者和消费者合法权益。（作者： 万淑琴、王晶晶  ）