随着营商环境的持续优化，上饶市广丰区桐畈镇始终坚持“营商环境就是生产力、抓营商环境就是抓发展”的理念，主动担当作为，提升服务质量，让一流营商环境成为镇域发展新名片。

强化硬件建设，提高办结效率。在区政务服务中心的指导下，桐畈镇迅速行动，便民服务事项、中心管理制度等纷纷上墙，桐畈特色的便民服务小手册让群众对便民政策了然于心。通过配齐窗口便民服务设施，快速建立起“一窗式”服务平台，设置好差评评价器，建立了完善“好差评”评价和差评回访、差评整改机制，并要求对差评件件要有回访、件件要有整改。近两个月以来，桐畈镇一窗式服务平台共登记受理服务群众事项73项，办理完结73项，群众满意度100%，基本上实现了群众办理事项有登记，群众诉求有回应，服务群众有结果。

亮化“软件”服务，主动处理事项。为了充分调动便民服务中心全体工作人员的积极性、创造性：一是通过制定《桐畈镇便民中心工作人员考核法》，通过日考勤、周抽查、月考核、季通报等举措，增强工作人员的竞争意识，强化服务观念，更好地服务于全镇经济和社会发展。二是加强中心工作人员的业务能力培训，以“为民服务我在行”为目标，村民注册赣服通、企业注册惠企通都有工作人员的身影，为基层企业和群众提供六十余项便民事项的“面对面”服务和“手把手”指导，实现了“线下办”到“掌上办”的转变，让“信息跑路”代替了“群众跑路”。饱满的热情、更加积极的态度、更高效的速度推进了全镇“强作风、优环境、惠民生、促发展”活动开展，实在优惠的政策走进了百姓家，便民利民的工作迈出了一大步。

优化服务内容，提升便民质量。镇党委、政府科学规划政务服务标准，结合当地实际情况，在全镇13个村居设立了便民服务中心代办点，采取“集中办公”与“个别值班”相结合的工作方式，在正常工作日要求所有工作人员按时到岗，在周末节假日通过划时段合理安排本村居干部值守。镇便民服务中心竭力推进便民服务向下延伸，为村居配置信息录用人员、提供技术支持、发展村居网络建设。收集村民反馈需要办理的事项，再将事项分类汇总至便民服务中心窗口工作人员处，化“被动服务”为“主动服务”。截至目前，全镇各村社区标准化便民代办站建设基本完毕，帮办代办、有事办、能办事有序进行，实现了延时错时服务，推进简单事项“现场办”，复杂事项“帮忙办”。

下一步，桐畈镇将继续提高服务水平，探索新思路、实现新突破、取得新业绩，以工作成绩作为检验服务质量的标准跑出优化营商环境“加速度”，绘就营商环境美丽新画卷。（王艳 余忠波）