“父亲过世了，家人朋友都不甚悲痛，对于繁琐的身后事办理也毫无头绪、不知所措，来到瑞昌市政务服务大厅咨询后，竟然有工作人员全程帮代办，包括相关费用发放政策、一次性提交的材料、注意事项等细节，让父亲的身后事能顺利办得妥贴，实在太省心了！”近日，家住瑞昌市湓城街道的周先生为其父亲办理企业职工“身后一件事”时说。

为让“公民身后一件事”由“伤心事”变省心、暖心事来办，瑞昌市进一步深化“放管服”改革，针对繁琐的“身后事”办理手续多、材料多、多处跑、程序繁等问题，瑞昌市积极推动“身后一件事”改革，实现“身后一件事”一表申请、一套材料、一次提交、一窗受理，关联事项“零次跑”，让群众办理“身后事”省时、省心、省力。

加强部门协同，统筹事项联办。瑞昌市政务服务中心联合政务办、数字经济发展中心、民政、人社、医保、公安、退役军人事务、公积金中心、卫健、残联等多家部门深入调研“公民身后一件事”，出台《瑞昌市身后一事通办实施方案》和《瑞昌市身后一件事服务指南》，根据实际业务办理，划分城乡居民、在职企业职工、离退休企业职工、行政事业单位职工四种情形，办事群众自主申请养老个户支取、医保个户支取、丧葬抚恤金、节地生态补助、公积金提取、户口注销等10个事项，通过部门间数据共享主动终止高龄津贴、残疾人两项补贴、城镇困难群众救助金、最低生活保障救助金、特困供养人员救助金等待遇，残联部门注销亡故残疾人残疾证。

整合数据资源，优化服务流程。应用信息化技术手段，依托一窗平台、链条系统，通过整合办理事项，压缩业务审批时限，由原来跑多个部门审批，现在“只进一门、到一个专窗”1天内即可完成审批手续；缩减办事材料，由原来的24份缩减至6份；减少填表项，多张表聚合成一张表，填写要素由原来的51项减少至21项。同时依托瑞昌市政务资源共享一体化平台，打破部门间数据壁垒，实现平台数据互联互通，办理结果互认共享，全流程网上联办。

强化业务培训，全流程帮代办。配置“小赣事”帮办代办员，强化对“身后一件事”办理服务涉及的相关政策、业务流程、信息管理等业务培训，做好“身后一件事”的相关政策解释，一次性告知办理业务所需的材料清单，指导填写联办申请表，引导群众提交至“身后一件事”综合窗口，帮办代办员及时跟进业务办理及费用发放进度，确保“身后一件事”快速办结。

近日，瑞昌市城乡居民、企业职工“身后一件事”分别在码头镇、市政务服务大厅“身后一件事”综合受理窗口上线运行。下一步瑞昌市将持续优化“身后一件事”办理流程，为办事群众提供更加便捷高效的政务服务体验。

（黄山松 通讯员 余秋英）